Unibet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

At være i stand til at oprette en konto og kunne indbetale tusindvis. Mellem 2500/4000 depositum

Så er kontoen blokeret.

Når de siger, at jeg ikke skulle have været i stand til at registrere eller oprette en konto. På grund af selvudelukkelse på søsterside

Først da jeg mistede tusindvis, blokerer de mig.

Hvis jeg nu skulle hæve gevinster, ville de have gjort det samme uden at udbetale gevinster.

.alt, hvad de gjorde, var returneret ubrugte penge.

Nu ville jeg ikke have tilsluttet mig unibet, hvis jeg var glad for, at de er en del af gruppen med unibet.

Hej Mylife,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst præcisere, hvor mange penge du indsatte, og hvor mange penge der var tilbage på din konto, da kasinoet blokerede dig?

Har du allerede modtaget dine indskud tilbage?

Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan samle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

£4000

Jeg modtog ubrugte penge.

Mit problem er, at jeg ikke skulle have været i stand til at åbne en konto hos unibet, da de sagde, at jeg er selvudelukket fra søsterside 32red.

Så alle indskud er ugyldige

Jeg har ikke fået nogen indbetalinger refunderet

Mange tak for dine e-mails og svar, Mylife. Lad mig starte med at sige, at selvudelukkelse fra et søsterkasino ikke automatisk betyder, at spillere bliver forhindret i at registrere sig på alle søsterkasinoer. Her er situationen en lille smule mere kompliceret, fordi kasinoet selv besluttede at lukke din konto som en måde at beskytte dig på. Ikke fordi de skulle, men fordi de gerne ville.

Disse casinoer deler dog ikke den samme licens, og de oplyser ikke, at selvudelukkelse er aktiv på alle de andre tilknyttede hjemmesider. Derfor er der ingen måde, at sådanne spillere kan forhindres i at oprette konti på hvert søsterkasino.

I dette tilfælde fandt casinoet ud af, at du er blevet selvudelukket fra et andet casino, som de deler deres database over spillere med. Selvom kasinoet ikke behøvede det, besluttede de også at blokere dig her.

Kasinoet kan lukke spillernes konti til enhver tid uanset årsagen, så længe den resterende saldo vil blive refunderet. Da kasinoet frivilligt som en goodwill-gest besluttede at lukke din konto, selvom de ikke var nødt til det, mener vi, at kasinoet fortsatte korrekt ved at returnere din ubrugte saldo.

Desværre, da du officielt ikke er blevet selvudelukket fra dette specifikke casino eller registreret hos Gamstop, deler disse casinoer ikke den samme licens, og selvudelukkelsen gælder officielt ikke for alle søsterkasinoer, kunne du ikke blive forhindret i at registrere og deponere. Du kan dog blive stoppet og forhindret i at bruge mere, hvilket kasinoet gjorde, og derfor er der ingen gyldig grund til at bede om tilbagebetaling af depositum.

Jeg forstår, at dette er et meget kompliceret spørgsmål, men i sandhed er der ingen juridisk regel, som vi kan bruge til at konfrontere kasinoet og tvinge det til at refundere alle dine indskud.

Desværre er der ikke meget mere, vi kan gøre for at støtte dig i denne sag. Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.

Jeg fik at vide, at jeg var blokeret fra 32Red, som er en søsterside unibet. Der kommer en besked på skærmen.

Fik at vide, at jeg bryder deres vilkår og betingelser.

Jeg ville ikke have tilmeldt mig unibet, da jeg vidste, at dette ville ske.

Så hvis jeg skulle have tride at hæve gevinster, ville de have nægtet og returneret depositum.

Det virker bare som en no win for mig.

Hvorfor flagede jeg først efter 4k indbetaling?

32Red søstersider inkluderer Unibet , Maria Casino , Casino Houne , Bingo.com og Otto Kasino .

32Red (32red.com) drives af 32Red Limited i 401 World Trade Centre, Gibraltar, GX11 1AA.

Mylife, ja, du har ret i, at de er søsterkasinoer, dog har de en anden licens, og selvudelukkelse gælder ikke for alle tilknyttede websteder. Som jeg allerede har sagt, behøvede kasinoet ikke at lukke din konto , derfor er du ikke berettiget til nogen refusion. Kasinoet lukkede din konto frivilligt, fordi de bemærkede, at du lukkede en konto på et andet casino, ikke fordi de var nødt til det. Du kan sagtens bruge flere penge.

Du vil kun være berettiget til fuld tilbagebetaling af depositum, hvis:

• Du udelukkede dig selv fra dette casino før, og casinoet ville genåbne din konto, eller lade dig oprette en anden,
• selvudelukkelsen fra et søsterkasino skulle anvendes på alle søsterkasinoer,
• du var tilmeldt Gamstop,
• disse to kasinoer havde den samme licens, som juridisk ville binde dem med det sæt regler, der skal følges i tilfælde som dette.

Da intet af dette er tilfældet her, var du fri til at oprette og bruge en konto på dette casino, og derfor kunne casinoet lukke din konto når som helst uanset årsagen. Så længe resten af din saldo er blevet udbetalt, forløb casinoet korrekt og retfærdigt. Som jeg sagde, er der i øjeblikket ingen juridisk regel, der vil binde casinoet til at refundere dig alle dine indskud.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.