Spilleren fra Japan har oplevet tre måneders forsinkelse i tilbagetrækningen. Vi markerede denne klage som uløst, fordi hele Unibet Casinos-gruppen har valgt ikke at give offentlige kommentarer til nogen af vores åbne sager.
Automatisk oversættelse:
Unibet Casino - Spillerens tilbagetrækningsforsinkelse på grund af KYC-problemer.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 2337
Beløb: 66.000 $
Unibet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bad mig om transaktionshistorikken for Much Better, som jeg plejede at indbetale, så de nægtede med en grund, selvom jeg sendte den i PDF-format. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan trække mig i mere end tre måneder og nægte KYC?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære makoto4317,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Unibet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Forstår jeg korrekt, at du har problemer med at fuldføre kontobekræftelse i kasinoet?
Kan du venligst liste, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvilke dokumenter der volder dig et problem i casinoet?
Send mig også korrespondancen mellem dig og casinoet vedrørende problemet. Min email er tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak skal du have. Jeg har sendt dig en e-mail om casinoet, så tjek venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, makoto4317, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære makoto4317,
Vær opmærksom på, at hele gruppen af Unibet-kasinoer har besluttet ikke at behandle nogen af vores åbne sager offentligt, og de anbefaler, at alle brugere kontakter deres hjælpecenter direkte på https://unibet-en.helpsite.cloud/results?query= klage. Vi anerkender, at dette muligvis ikke er en ideel situation, og vi ville ønske, at vi kunne yde mere hjælp. Vi respekterer dog kasinoets beslutning om at behandle klager internt frem for offentligt, givet de strenge GDPR-begrænsninger.
Jeg anbefaler at kontakte Hjælp direkte. Hvis der er yderligere udviklinger vedrørende din sag i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte mig på tomas.k@casino.guru, og jeg vil opdatere denne tråd i overensstemmelse hermed. Endnu en gang ville jeg ønske, at vi kunne tilbyde mere hjælp. Indtil videre, på grund af kasinoets manglende reaktion, vil vi markere denne klage som uløst i vores system. Tak for din forståelse, og vi ønsker dig held og lykke.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
