Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve deres penge på grund af den begrænsede tilgængelighed af betalingsmetoder. I mellemtiden bekræftede spilleren den vellykkede modtagelse af betalingen. Klagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Unislot Casino - Spilleren kæmper for at hæve deres gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
Unislot Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg mødtes den 20.3. 22 registrerede sig hos Unislots Casino og indsatte €70 og tog 100% velkomstbonus.
Da Trustly ikke længere er tilgængelig på alle N1 kasinoer og Sofort (Klarna) er blokeret af min bank, indbetalte jeg via Rapid.
Jeg vandt €450 efter at have satset bonussen og udbetalte €450 den 21/3/22.
dette blev afvist, og jeg skulle foretage verifikationsprocessen.
Jeg har gjort dette, og det er blevet fuldt verificeret.
Jeg betalte igen den 21.3. 450 € i rabat.
det var den 29.3. afvist igen med den begrundelse, at der er tekniske problemer med betalingsudbyderen (Rapid).
Jeg burde prøve igen.
Det gjorde jeg og den 2.4. 22 blev betalingsanmodningen annulleret igen af samme årsag.
altså den 2.4. gentag den samme proces igen med hurtig og udbetaling
I dag prøvede jeg chatten igen og fik at vide, at der stadig er tekniske problemer, og at jeg angiveligt har indtastet forkerte betalingsdata.
Jeg sagde til damen, at det er stort sludder, da jeg altid har brugt den samme udbetalingsmetode (Hurtig), som jeg brugte til at indbetale siden hele galskaben.
Jeg formoder, at de vil stoppe mig.
og der kan ikke være nogen tekniske problemer med Rapid, da jeg i dag udbetalte €300 hos Slotwolf via Rapid, og det fungerede uden problemer.
Så mit spørgsmål: hvad skal jeg gøre?
er der noget du kan gøre der eller give mig nogle råd?
Jeg ville være dem rigtig taknemmelig.
hilsen
guido G****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Primus.011,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Tak for din hurtige besked og for at tage dig af emnet.
Nej, jeg blev ikke informeret om en alternativ udbetalingsmetode fra Unislots.
Men jeg kan huske, at du også havde bankoverførsel som betalingsmetode.
Jeg ville bare ikke vente en uge på pengene.
Jeg har ventet på overførslen med Rapid i over 2 uger nu 🙈
i den næstsidste e-mail fra Unislots fortalte de mig, at de har iværksat udbetalingen, men der er tekniske problemer med Rapid.
stort sludder, for i går udbetalte jeg €300 hos Slotwolf via Rapid, og det blev straks overført til min konto.
hvad skal jeg gøre?
skal jeg annullere hævningen og forsøge at hæve via bankoverførsel?
på forhånd tak for din feedback
hilsen
Guido G****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Primus.011, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for din besked.
Jeg har lige modtaget en e-mail om, at min betaling er blevet behandlet.
lad os se om pengene endelig kommer.
Jeg takker dig igen for din hjælp.
guido G****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Primus.011,
Fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse dit problem.
Gode nyheder! Med hensyn til dine sidste oplysninger - lad os venligst give casinoet et par hverdage til at behandle din udbetaling.
Giv os venligst besked, hvis du modtager din betaling. Jeg vil holde klagen åben indtil din bekræftelse på den vellykkede tilbagetrækning eller en opdatering. Hvis betalingen først når din bankkonto i slutningen af næste uge (fredag), så vil jeg forsøge at kontakte casinoet.
Vi ser frem til at høre fra dig snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg modtog pengene.
det hele skete meget hurtigt.
tak skal du have
Guido
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Primus.011, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Automatisk oversættelse:
