Spilleren fra Australien har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$488
KKPokies
Indsendt: 26.03.2025
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 21h 4m 48s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg opfyldte kriterierne og fik en $70 bonus på sociale medier. Du skulle nå $700 og kunne hæve $488. Jeg fik den til over $1000 og trak mig tilbage og mistede saldoen. Jeg har stadig ikke modtaget pengene. Betalingen siger, at den er gennemført. Jeg har spurgt adskillige gange, og de vil ikke give bevis for overførslen, og de bliver bare ved med at sige, at de har nået grænsen for, hvad de kan gøre i denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej melhope81
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak for det hurtige svar Nick. Jeg er vist bare bekymret, fordi de oprindeligt sagde, at det var behandlet, og at penge er blevet overført til mig. Så gik det til deres bank har problemer, så var det de nåede grænsen for, hvad de kan gøre, så tilbage til deres bank med problemer. De har sagt mellem 2-4 bankdage, som det nu har været. Jeg er bare lidt forvirret over hvorfor så mange forskellige svar.
tak
mel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej melhope81
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
