Spillerens gevinster er forsinket på grund af kontobegrænsninger.

Kasinoet sagde, at jeg satsede ulovligt igen, så efter jeg havde gennemført henvisningsbonussen, som jeg vandt 888, sagde de dette

Kære Kreusej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Spillede du casinospil eller satsede du på sport?

Har kasinoet specificeret det ulovlige væddemål?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Nej ingen succesfulde udbetalinger

Der er ingen kyc-bekræftelse

Jeg var på pokies

Nej og nu kan jeg ikke engang finde siden

Tak

Justine

Kære Kreusej, da det casino, du nævnte, ikke længere eksisterer, er vi ikke i stand til at foretage yderligere undersøgelser eller komme i kontakt med dem. Uden deres samarbejde er der ikke meget, vi kan opnå.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Dominika