Spilleren fra Spanien klager over en uautoriseret transaktion. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
UP-X Casino - Spilleren klager over en uautoriseret indbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 28,44 €
UP-X Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
UP-X Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen,
Søndag den 21. november kl. 8.10 er der et gebyr på mit visakort på € 28,44 med kode 632056.
Alt tyder på, at gebyret er udstedt af UP-X (Handel EU_MA_PAY005 KYIV UKR).
Jeg tror det kan være en fejl, da jeg ikke ved hvad det kan svare til. Kan du give mig nogen information, der hjælper mig med at finde ud af, hvad oprindelsen af denne afgift er?
Vi har brug for et svar hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære MSERRANO,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende en kvittering for betalingen, der viser den uautoriserede transaktion? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Blev pengene trukket fra din bankkonto og krediteret din casinokonto? Har du nogensinde indsat penge på din casinokonto frivilligt tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej MSERRANO,
Blev pengene trukket fra din bankkonto og krediteret din casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære MSERRANO,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
