Hjem Klagesager Uptown Pokies Casino - Spillerens bonus er ikke aktiveret.

Beløb: A$80

Uptown Pokies Casino - Spillerens bonus er ikke aktiveret.

Automatisk oversættelse 7.6/10 Godt omdømme Indsendt: 24.09.2020 | Løst : 15.10.2020
Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

5 dage siden - 15.10.2020 Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Spilleren fra Australien modtog ikke en bonus efter at have lagt en kupon. Problemet blev løst, spilleren modtog loyalitetsspin fra casinoet.

Automatisk oversættelse
Skrevet af Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Jeg modtog ikke mine ekstra penge eller gratis spins, når jeg først havde deponeret penge og sat kupon i

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kære Naysy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst angive, hvilken bonuskupon du har forsøgt at aktivere?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.

Vi venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristína

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Opsvejledning2

200% af mit indskud og 50 gratis spins

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Tak Naysy for dit svar. Har du modtaget nogen forklaring fra kasinoet om, hvor problemet kan være?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Nej, jeg har ikke .. holder ikke vejret.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Mange tak for dit samarbejde indtil videre, Naysy. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Naysy,

Jeg overtager din klage. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe.

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

tak skal du have

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej,


Kuponen blev ikke indløst af spilleren. Men vi indløste 100 loyalitetsspins til kunden for problemet.


Bedst,

Uptown Pokies

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Hej Naysy,

Har du modtaget loyalitetsspinnene?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Ja tak


Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Kan vi overveje problemet løst?

Automatisk oversættelse
Offentligt
Vis Dansk oversættelse Vis Engelsk original

Da spilleren modtog gratis spins og stoppede med at svare, anser vi problemet løst.

Automatisk oversættelse