HjemKlagesagerUUNSE Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af KYC-verifikation.

UUNSE Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af KYC-verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20 USD₮

UUNSE Casino
Indsendt: 04.03.2025 | Lukket : 24.03.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Venezuela havde gennemført rollover-kravene for en velkomstbonus og havde samlet 20 USDT i gevinster. Hans anmodning om tilbagetrækning blev dog forsinket på grund af en afventende KYC-verifikation, som allerede var blevet afvist én gang, og han havde ventet i over 48 timer på et svar. Klageteamet konkluderede efter at have gennemgået situationen, at de ikke var i stand til at hjælpe yderligere, da kasinoets undersøgelse og kontoblokering var uden for deres vurderingsevne. Klagen blev derfor afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg fik den virtuelle velkomstbonus for at spille i modparten, og jeg mødte rollover, indtil jeg konverterede det til rigtige penge for at spille i sportsvæddemål, med de 2 USDT i overskud lavede jeg væddemål, indtil jeg nåede 20 USDT, og når jeg vil foretage tilbagetrækningen fra platformen, beder den mig om KYC-bekræftelse, som jeg har tilgået, og jeg har ventet på bekræftelse i mere end 48 timer, inklusive mine KY-timer. For at få hjælp i sagen tak, mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære alejodtp18,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Derfor anbefaler jeg, at du giver det et par dage mere, så casinoet har tid nok til at gennemgå dine dokumenter og markere din konto som verificeret. Jeg vil lade denne klage stå åben, og hvis intet ændrer sig, griber vi ind. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

På forhånd tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hilsen, tak for din opmærksomhed. I går blev min konto blokeret og fjernet fra UUNSE-platformen, de godkendte ikke min KYC, og da jeg kontaktede kundeservice og fremsatte klagen i Telegram-gruppen, blokerede de mig fra Telegram-gruppen og fuldstændig blokerede min UUNSE-konto, jeg kan vedhæfte beviserne. Denne bookmaker er slet ikke sikker, og de kan lide at drage fordel af spillere fra lande, især som Venezuela, jeg finder denne type ting uretfærdige i en formodet bookmaker, der giver dig mulighed for at foretage udbetalinger af dine gevinster med en velkomstbonus, det er en fidus, hvad de laver. Jeg fordømmer Uunse og hele dets hold for den dårlige service og for deres dårlige praksis over for deres spillere. De er svindlere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg ved godt, at du ikke kan løse min sag, og at uunse casino heller ikke kommer til at gøre det, men det er vigtigt at lade folk vide, hvad det er for et dårligt casino, og at de ikke skal lave indskud i uunse, fordi de kan miste deres penge. De finder altid på noget, at de er overbelastede, at du skal vente dage, at du skal indbetale, at KYC allerede var blevet brugt, at hvis det er en multi-konto, kort sagt, så finder de altid på en undskyldning for ikke at lade dig foretage udbetalinger og meget mindre hvis du er venezuelaner. De udnytter det faktum, at ingen ved, hvem der er ansvarlig, og de behandler deres spillere dårligt gennem kundeservice ved at fortsætte med at blokere og forbyde deres konti. UUNSE er et mangelfuldt casino, der er ubrugeligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, alejodtp18. Forstår jeg korrekt, baseret på din første besked, at du har akkumuleret dine gevinster fra sportsvæddemål?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej alejodtp18

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Korrekt, gevinsterne var med sportsvæddemål, og pengene kunne ikke hæves, og jeg blev blokeret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Er der nogen måde at få information om dette casino uunse på?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Vær opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der førte til denne beslutning. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere