HjemKlagesagerVaideBet Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.

VaideBet Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 R$

VaideBet Casino
Indsendt: 29.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 22h 40m 20s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Brasilien står over for et problem med ValideBet Casino, der ugyldiggjorde hans gevinster på et dobbeltvæddemål placeret på Aviator-spillet, idet han hævdede, at væddemålene blev lukket på samme minut og sekund. Spilleren har skærmbilleder til støtte for sin sag.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

God eftermiddag,

Jeg placerede et dobbeltvæddemål på Aviator-spillet, og væddemålshuset lukkede væddemålene på præcis samme minut og sekund og hævdede, at mine gevinster ikke er gyldige.

Jeg har alle de nødvendige skærmbilleder til at bevise min sag for dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Silvamatos206,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du sende mig et skærmbillede af din væddemålshistorik for at tjekke, om væddemålene er trukket fra din saldo?

Er nogen af ​​dine dobbeltvæddemål blevet accepteret af kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

God aften


Dette viser, at ingen gevinster var inkluderet i væddemålet, jeg klager over.


Faktisk hævder bookmakeren, at min klage er ugyldig, fordi jeg placerede flere væddemål på samme dag, hvilket antyder, at vi spillere ikke er i stand til at vide, hvornår vi bliver snydt, da dette virkelig viser, at de kun er interesserede i deres gevinster og handler uretfærdigt .

Her er det tydeligt, at det var på samme tid

Det er fordi systemet tog lang tid at spille færdig, da jeg gjorde det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ret mig, hvis jeg tager fejl, men skærmbilledet fra casinoet viser, at spillerunden med resultatet 79.06 sluttede klokken 13:54:38, mens dine to indsatser blev foretaget klokken 13:55.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Godmorgen, mine bevægelser startede kl. 13:54:38

Slutter 13:55

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De viser kun minutterne og ikke sekunderne af slutningen af ​​træk i spilhistorikken, men gennem trækdataene viser de minutter og sekunder af starten af ​​træk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Bed venligst casinoet om at sende dig spillehistorikken fra den 28. januar i Excel-format, og videresend den så til mig på veronika.f@casino.guru . Vi skal tjekke, om væddemålene blev trukket fra din konto. Tak for din forståelse og samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kan du sende mig den originale fil, som kasinoet sendte dig? Ideelt set videresend mig hele e-mailen med den vedhæftede fil fra casinoet på veronika.f@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg håber, du kan hjælpe mig, da platformen simpelthen ignorerer min sag

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere