HjemKlagesagerVbet Casino AM - Spilleren kræver tilbagebetaling af depositum på grund af spilleproblemer.

Vbet Casino AM - Spilleren kræver tilbagebetaling af depositum på grund af spilleproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000.000 AMD

Vbet Casino AM
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 31.01.2024 | Sag lukket : 08.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Armenien følte sig dårligt behandlet af kasinoet på grund af dårlig kundesupport og manglende evne til at kontrollere deres spilaktiviteter. Spilleren krævede fuld tilbagebetaling af alle indskud. Vi forsøgte at hjælpe ved at bede om en afklaring af, om spilleren havde anmodet om selvudelukkelse eller informeret kasinoet om deres spilleproblemer. Spilleren bekræftede, at de havde informeret kasinoet, men ikke havde modtaget nogen hjælp. Vi rådgav spilleren om, hvordan man anmoder om selvudelukkelse. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, hvilket førte til klagens afvisning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej!

Først vil jeg gerne nævne, at jeg brugte meget i dette kasino, og de behandler kunden super lort. Jeg vil gerne have fuld refusion for mine indskud, da jeg ikke kontrollerer mine spilaktiviteter

Støtten er super lort

De svarer kun på det spørgsmål, de kan lide

Jeg fortryder at bruge hver en krone på platformen

det er ikke første gang jeg står over for den slags problemer!!!!

Jeg kræver alt indskud refunderet som en afhængig spiller


https://m.vbet.am/en/ link til casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære shushkhanamiryan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Vbet.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du anmodet om en selvudelukkelse, eller har du anmodet om en spærring af din konto på grund af dine spilleproblemer?
  • Har du tidligere informeret casinoet om dine spilleproblemer?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej shushkhanamiryan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Casino Guru,

Ja, jeg informerede, og jeg bad et par gange om at give mig chatudskrifterne) det gjorde de aldrig!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kan du oplyse, om din casinokonto i øjeblikket er spærret?

Forstå venligst, at hvis der ikke er nogen registrering af, at du har anmodet om en selvudelukkelse på grund af spilleproblemer, kan vi ikke hjælpe dig med at anmode om en tilbagebetaling af dine penge.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Min konto er ikke blokeret. Jeg kan stadig spille! Supporten har aldrig givet nogen hjælp, og de har aldrig bedt om noget! Du kan anmode om alle chatudskrifter og se!

Hvis de yder, fordi de altid svarer kun til, hvad de kan lide!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære shushkhanamiryan,

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.

Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen xxx,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Årsagen til min beslutning er xxx (spilproblemer)
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."


Send venligst en anden e-mail til support@vbet.am (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej shushkhanamiryan

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere