Vbet Casino - Spilleren oplever et uspecificeret problem.

Hej, jeg har fået tilføjet en bonus på 75 ftn på det casino, og de fortalte mig, at de allerede har tilføjet det på min konto, men når jeg tjekker det, er der intet derinde. Og nu spørger jeg live chatten om, at hvis de tilføjer min bonus, og de sagde, at det var en fejl-e-mail, og de ændrer det til 20 gratis spins

Kære Kinitnambewan,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vbet Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?

Hvad var grunden til, at casinoet tildelte dig bonussen? Kan du forklare, hvad det omstridte beløb (Can$75) refererer til i denne situation?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Fordi de har en reklame, som er et bonushjul, er det muligt, at jeg vil vinde jackpot-præmien, jeg har et 1 spin der, men når jeg hævder bonussen, er der en fejl, så det er derfor, jeg ikke modtog den, og de sagde, at de ville se, om de giv mig spins, da det udløb nu og så sagde de for nylig, at de vil give mig 75 ftn gerne skifte spin, som jeg ikke gjorde krav på før på grund af fejlen. Jeg vil sende skærmbilledet af fejlen og e-mailen om, at de sagde, at de ville give mig 75 ftn

De siger, hvor mange gange bonussen allerede er på min konto, men den er der ikke, og nu vil de sige, at det er en fejl, jeg tror, fordi der ikke er nogen fejl, der sker mange gange

De giver det nu tak.

Jeg har også en anden klage i vbet casino, kan jeg tilføje den her?

Hej noget svar?

Tak for din tålmodighed, jeg er glad for, at bonussen endelig blev tildelt.

Hvilket andet problem har du med casinoet, du har brug for hjælp til? Beskriv venligst problemet her.

Jeg har en cashback, som jeg ikke fik pengene tilbage i 2 dage, hvilket er sidste maj den 23. og i går modtog jeg ingen cashback den dag, så kan jeg spørge om det, men de sagde, at det er blevet tilføjet, men jeg har aldrig set det i min historie, så Jeg spurgte dem om beviset, og de svarede ikke. Her er skærmbilledet om kampagnens cashback.

Har du tidligere modtaget cashback i netop dette casino?

Har casinoet givet en forklaring på, hvornår bonussen blev krediteret, og hvor meget der blev krediteret din konto?

Nej, de svarede ikke engang

Jeg beklager, men jeg fandt ikke dette særlige tilbud på casinoets hjemmeside.

Kan du venligst forklare, om der var nogen aktiv bonus på din konto på det tidspunkt, hvor du foretog en kvalificerende indbetaling i casinoet?

Har du tidligere modtaget denne cashback i casinoet? Kan du afklare, om denne særlige bonus kræver nogen handling for at den kan aktiveres?

Ikke som det er en kampagne, som du skal indbetale, så du vil modtage cashback

Modtog du en bekræftelse på, at du gjorde krav på denne kampagne, eller blev kampagnen registreret i din bonushistorik?

Jeg tjekkede casinobetingelserne for andre bonusser og fandt dette:

Arrangøren forbeholder sig retten til at ændre, midlertidigt suspendere eller annullere dette tilbud til enhver tid.

Forstå venligst, at vi ikke kan bede casinoet om at kreditere dig bonussen eller straffe, hvis de beslutter sig for ikke at gøre det.

Jeg afventer dit svar.

Det er okay nu

Denne klage er løst, kan du lukke den nu tak

Kære Kinitnambewan,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru