Vbet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg er bruger af Vbet fra Tyrkiet. Jeg brugte Vbet i nogle uger, men for 5 dage siden låste de min konto uden nogen grund. Jeg havde et åbent væddemål, da de låste min konto, og jeg vandt det væddemål, men jeg kan ikke logge ind på min konto, så jeg kan ikke trække det tilbage.

Præcis hvad der skete:

Jeg indbetalte 5500TL til min konto den 17.01.2022. Jeg spillede sportsvæddemål med 5450TL, og med de resterende 50TL ville jeg prøve poker. Jeg har aldrig spillet online poker før, så jeg sad på et 6-spillers spil som 6. spiller og købte pokerchips, der var noget i retning af 13TL værd. Men jeg kunne ikke spille, folk spillede, og jeg kunne ikke deltage i spillet. Jeg har ventet på noget i retning af 10 spil, men kunne ikke finde ud af det, så jeg lukkede browseren ned. Efter nogle minutter forsøgte jeg at genindtræde på min konto, men den var låst, jeg talte med live support, men de fortæller mig ikke noget, de siger bare vent, indtil undersøgelsen slutter. De fortæller ikke, hvorfor denne undersøgelse sker, eller hvornår den vil ende. Jeg vandt væddemålet, så jeg har noget omkring 21000TL på kontoen, men der er gået 5 dage, og jeg kan ikke logge ind på min konto.

Jeg ønsker at hæve mine 21000TL, de penge er meget vigtige for mig.

Vbet Brugernavn: ahmtysr

Hej Ahmet,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har du nogensinde anmodet om en udbetaling fra kasinoet? Er din konto fuldt verificeret? Er alle dine gevinster kun genereret fra sportsvæddemål?

Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Kære Ahmet,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.