Spilleren fra Ghana havde sin fuldt verificerede konto på VBet låst over en uge før, med cirka 82 USD i den. Kontoen blev låst, efter at han fremsatte en anmodning om udbetaling. Han søgte hjælp til at låse kontoen op og få sine penge tilbage. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at hans konto var låst op, og at han havde adgang til sine penge. Klagen blev markeret som 'løst' af klageteamet.
Hej, hjælp mig venligst med at låse min konto op på vbet jeg var låst (klient låst) i løbet af en uge med omkring 1300ghs (82usd), mit konto-id 62101969, min konto er fuldt verificeret med vellykkede indbetalinger og tilbagetrækning min konto blev låst efter jeg lavede en tilbagebetaling, jeg spiller for det meste live sportsvæddemål og nogle gange kasinoer med mine egne penge uden bonus, med en negativ %roi
Jeg tilmeldte mig for måneder siden. Hjælp mig venligst med at få mine penge og konto tilbage
Hej Ericzend,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Forklarede de årsagen til at blokere din konto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Venligst penge og konto låst over en uge blev løst i dag
Tak for støtten
Jeg vil anerkende din støtte og arbejde tak
Kære Ericzend,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
