Spilleren fra Californien havde ventet på sin godkendte tilbagetrækning siden den 18. januar, men den forblev i kø uden at blive overført til hans bankkonto. Vi kontaktede spilleren for at indsamle flere oplysninger om hans kontobekræftelsesstatus og arten af hans gevinster, men modtog intet svar. På grund af den manglende kommunikation fra spilleren var vi ikke i stand til at undersøge problemet yderligere og måtte afvise klagen.
vandt den 18. jan stadig afventende pr. 10. feb 14 dage, så blev det godkendt, så endnu en uge i kø for at blive betalt i det mindste indtil videre. så pr. 10. februar har jeg stadig ikke koblet til min bank
Hej randysblackline,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vegas Casino Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
