Vegas Casino Online - Spillerens udbetalingsanmodninger blev afvist to gange med fradrag.

Jeg havde foretaget en kryptoindbetaling, og mine gevinster var over $800, da jeg havde fuldført indsatsbetingelserne. Jeg tjekkede bevidst med chat for at sikre mig, at jeg vidste præcis, hvad jeg kunne forvente med udbetalingen. Repræsentanten fortalte mig tydeligt, at bonussen allerede var blevet fjernet fra de $800+, jeg havde, da jeg havde fuldført betingelserne, og at min udbetaling ville være $543,80. Ikke alene har jeg ikke modtaget nogen som helst udbetaling, men de fjernede de ekstra $379,14 (som ville have inkluderet $59,80 bonusbeløbet), så trak de det ANDEN gang den 4/12, hvilket efterlod mig med $486,71. Hvor de heller ikke har udbetalt det. Nedenfor finder du transaktionerne. Og herunder finder du samtalen med chatrepræsentanten.

DatoTransactionAmount04/12/2024 03:00 PMPromo-fradrag Udbetaling godkendt!-$59,8004/12/2024 03:00 PMPromo-fradrag Tilbagetrækning anmodet-$59,8004/12/2024 02:59 PMD241ct 02:58 PMDirectDeposit-tilbagetrækning afvist $543.8004/07/2024 05:12 PMDirectDeposit-udbetaling anmodet-$543.8004/07/2024 04:49 PMC-kupontilbageførsel Udbetaling godkendt!-$379.1404/07/2024 04.3004/07/2024 PMCoupon Reversal Reversal

hvad er det beløb, jeg har lov til at anmode om for en tilbagetrækning?

7. april kl. 18:51

B Andris

$50 XTRA Cash Back: Maksimal udbetaling er $1000.

jeg mener for mit nuværende indskud på vegas casino

bc med dine andre kasinoer har jeg anmodet om udbetalinger, så er jeg blevet afvist, og de justerer det og tager for evigt

så hvad er det nøjagtige beløb, som jeg må udbetale?

så jeg kan springe over at blive afvist og skulle vente en ekstra uge eller 2

7. april kl. 18:56

B Andris

Vilkår og betingelser https://www.vegascasinoonline.eu/TERMS/winslots.php

Kuponkode: WINSLOTS: Maksimal udbetaling er 20 gange indbetalingsbeløbet knyttet til kampagnekoden WINSLOTS, op til $5.000, afhængigt af spillerklassen og baseret på et indskudsbeløb på $250, men det kan under ingen omstændigheder overstige den maksimale $5.000 udbetaling . Når omsætningskravet er opfyldt, vil alle saldi, der overstiger den maksimalt tilladte udbetaling, blive ugyldige og automatisk trukket fra kontoen. På dette tidspunkt kan spilleren anmode om midlerne. Hvis du vælger at fortsætte med at spille i stedet, vil eventuelle yderligere gevinster, der overstiger den maksimalt tilladte udbetaling, blive annulleret og fortabes. Bonusbeløbet kan ikke indløses og vil blive fjernet fra den tilknyttede udbetaling.

$50 XTRA Cash Back: Maksimal udbetaling er $1000. Når omsætningskravet er opfyldt, vil alle saldi, der overstiger den maksimalt tilladte udbetaling, blive ugyldige og automatisk trukket fra kontoen. På dette tidspunkt kan spilleren anmode om midlerne. Hvis du vælger at fortsætte med at spille i stedet, vil eventuelle yderligere gevinster, der overstiger den maksimalt tilladte udbetaling, blive annulleret og fortabes. Bonusbeløbet kan ikke indløses og vil blive fjernet fra den tilknyttede udbetaling.

ok, men jeg deponerede med krypto

så jeg spørger dig om det nøjagtige nummer

ikke informationen

krypto har en valutakurs. plus jeg havde langt mere end de $540ish, så jeg ved ikke, om bonusbeløbet er trukket fra endnu?

7. april kl. 19:03

B Andris

Du spillede med $50 XTRA Cash Back: Maksimal udbetaling er $1000.

til vegas casino? nej jeg spillede med en kryptoindbetaling

så det var 20 gange

7. april kl. 19:05

B Andris

high country casino

jaimev33

som jeg allerede har nævnt ovenfor vegas casino

læs mine beskeder ovenfor

7. april kl. 19:05

B Andris

kan du dele dit brugernavn eller din e-mailadresse til for vegas casino

jaimev33

7. april kl. 19:05

B Andris

27,19 USD x 20 = 543,8

Maksimal udbetaling 543,80 USD

ok tak.

så bonussen var allerede fjernet

7. april kl. 19:08

B Andris

Du har allerede opfyldt bonus WINSLOTS indsatskravene

Du kan blive ved med at drage fordel af kampagnekoderne på din næste indbetaling

Jeg mente den bonus, jeg brugte til at vinde fra den sidste indbetaling

det var allerede fjernet fra mine gevinster, ikke?

mine gevinster var $800ish, så den bonus, jeg havde brugt, var allerede trukket fra det?

7. april kl. 19:15

B Andris

Ja, den blev fjernet, spilbar saldo: $2,71

ingen bonus aktiv på din saldo lige nu

ty

7. april kl. 19:18

7. april kl. 19:19

B Andris

Det var så lidt

Hej jaimev33,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vegas Casino Online. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist Vil det være muligt at videresende din indbetalings-, bonus- og væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru ? Hvor meget præcist indbetalte du med denne bonus? Har du allerede modtaget gevinsterne fra casinoet?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

ja jeg er verificeret. som vist ovenfor var $27,19 indbetalingen (det var en bitcoin-transaktion, så det har en tendens til at svinge, derfor spurgte jeg dem, hvad mit endelige indskud var, da de modtog det). Jeg har ikke modtaget gevinsterne fra kasinoet. Jeg sendte en e-mail over de oplysninger, du anmodede om.

Tak jaimev33 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej jaimev33,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og bare så du ved, var Vegas Casino Online ikke særlig samarbejdsvillig med os i vores forsøg på at mægle nogen form for problem. Jeg vil dog stadig forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Vegas Casino Online til at deltage i samtalen.

Kære Vegas Casino Online,

Kan du give mere information om, hvorfor spillerens udbetalingsanmodninger blev afvist? Derudover, hvorfor blev spillerens gevinster trukket to gange, når din supportagent havde bekræftet, at spillerens gevinst var $543,80?

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

De sendte en e-mail til mig i fredags om, at der blev sendt en overførsel på $486,71, men jeg har stadig ikke modtaget den, og det beløb er stadig under, hvad udbetalingen skulle være på $543,80.

Kære jaimev33,

Jeg har ikke modtaget noget svar fra casino-teamet. Har du i det mindste modtaget bankoverførslen?

Jeg har lige modtaget ledningen, men det var det mindste beløb på $486 ikke 543

Kære jaimev33,

Tak for opdateringen. Jeg er glad for, at kasinoet i det mindste har betalt dig noget. Som jeg nævnte tidligere, har jeg ikke modtaget noget svar fra Vegas Casino Online, hvilket tydeligt viser, at de ikke er interesserede i at samarbejde med os ved at løse spillerproblemer. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Da kasinoet ikke har en gyldig licens og ikke benytter nogen Alternative Dispute Resolution (ADR)-tjenester, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til, hvilket giver os ingen yderligere muligheder for handling. Jeg kan kun anbefale at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig, og kun spille på etablerede, licenserede og godt vurderede casinoer for at undgå skuffelser som denne i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru