HjemKlagesagerVegas Crest Casino - Spiller kæmper med forsinkede betalinger.

Vegas Crest Casino - Spiller kæmper med forsinkede betalinger.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 1.316 $

Vegas Crest Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.05.2024 | Uløst : 19.08.2024
Uløst Vores afgørelse

Forsinket udbetaling, ukendt status

ULØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde ventet på to betalinger fra Vegas Crest Casino siden januar. Kasinoet hævdede, at betalingerne var forsinket på grund af en revision og anførte i en e-mail, at de ikke var forpligtet til at betale. Klageteamet havde besluttet at lukke klagen som uløst på grund af den langvarige forsinkelse og manglende svar fra kasinoet vedrørende spillerens sidste manglende betaling på $1.316. Spilleren blev rådet til at informere holdet, hvis betalingen blev modtaget i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om to betalinger fra Vegas Crest, begge i januar i år.

Der er officielt gået 4 måneder, og jeg har stadig ikke modtaget den.

De bliver ved med at fortælle mig, at det er ved processoren, men de bliver "revideret", og det er ude af deres hænder.

Jeg modtog faktisk en e-mail, der sagde, at de ikke er forpligtet til at betale!

Jeg har modtaget betalinger fra dem mange gange, og de var fantastiske, før de sidste år fusionerede med et andet casino.

Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre for at få mine gevinster fra dem.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære chokoladefan001,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Forstår jeg korrekt, at du er fuldt verificeret i dette casino og har foretaget vellykkede udbetalinger før?

Kan du venligst sende mig al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dine forsinkede udbetalinger? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej chocolatefan001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej Veronika, tak for dit hurtige svar. For det første er den eneste e-mail, jeg har, den sidst sendte, som jeg sender dig via e-mail. Desværre reddede jeg ikke nogen af de andre, fordi jeg virkelig troede på, at jeg ville blive betalt. Jeg har modtaget stille et par udbetalinger fra dem tidligere, FØR de fusionerede sidste år med et andet casino. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan gøre.

Tak skal du have,

Cindy

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, chocolatefan001, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Din hjælp er meget værdsat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej, chokoladefan001!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære chokoladefan001,

Tak for din tålmodighed og undskyld for den lange forsinkelse i behandlingen af din betaling.

Vores regnskabsteam sender dig en opdatering på din e-mail meget snart. Jeg vil også opdatere dig her, når jeg har din betalingsbekræftelse.

Endnu en gang tak for dit samarbejde.


Med venlig hilsen

VG hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak til VG Team!


chocolatefan001, lad mig venligst vide, hvis du allerede har modtaget opdateringen, og hvad den siger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke hørt noget. Det, VC siger, er, hvad jeg har hørt siden februar!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

VC har ikke svaret mig endnu. Det, de skrev til dig, er, hvad de har fortalt mig siden februar!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Din hjælp er så meget værdsat. Med venlig hilsen tak. 😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vegas Crest-repræsentant, send venligst forklaringen på, hvorfor spillerens betaling er forsinket, og hvad de skal gøre for at den bliver behandlet til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Spilleren hævder, at de ikke har modtaget nogen e-mail fra dit hold, så venligst, næste gang du sender den, inkluder mig venligst på modtagerlisten.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

chocolatefan001, hej!

Vil du venligst spørge VC-regnskabsteamet, om de har en omtrentlig tidsramme, inden for hvilken de håber at løse problemet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej chocolatefan001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Pavel, jeg modtog denne (se nedenfor) for et par dage siden. Der er gået over 48 timer, så igen, hvem ved:


Håber denne e-mail finder dig godt.

Bemærk venligst, at vores processor bekræftede, at din $1.017,66 papircheckudbetaling vil blive modtaget inden for de næste 48/72 timer. Vi sender dig også et FedEx-sporingsnummer, så snart det er tilgængeligt. Fortæl os, når du har modtaget det, vi ville sætte pris på det!

Hvad angår din seneste anmodning på $1.316,21 via papircheck, gør vi også vores yderste for at fremskynde processen, men vores processor tillader os kun at behandle 1 betaling om ugen, så højst sandsynligt vil du modtage den anden check i næste uge. Igen, når det er blevet behandlet, vil vi kommunikere det til dig, så du kan forvente det leveret til din dør.

Accepter venligst vores undskyldninger, vi arbejder hårdt på at finde nye betalingsløsninger for at nå alle vores kunder og reducere tidsrammerne og blive nemmere for alle.

Skulle du have brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os tilbage.

Med venlig hilsen,


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej chokoladefan001!

Tak for opdateringen!

Har du nogensinde modtaget sådan en mail vedrørende dine to omstridte tilbagetrækninger før?

Jeg håber, at dette betyder fremskridt for dit problem, og du vil modtage alt ASAP. Men jeg gætter på, at denne specifikke udbetalingsmetode kan have uklare tidsrammer, da udbetalingen skal leveres til dig fysisk.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej chocolatefan001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog endelig en pymt, men venter stadig på min anden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

chocolatefan001, har du modtaget din anden betaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Nej jeg har ikke. Det er den største af de to.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville give det en uge mere og så spørge et kasino en gang til.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg mailede dem igen den anden dag, og jeg har lige modtaget et svar. De sagde, at jeg skulle modtage den inden udgangen af næste uge. Mange tak for at hjælpe mig. Du har gjort en forskel!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

chocolatefan001, tak for info! Bare giv mig besked, hvornår du modtager betalingen!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej chocolatefan001

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg har stadig ikke modtaget mine andre penge, der skyldes mig. Har du nogle forslag til hvad jeg kan gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil spørge kasinoet.


Vegas Crest Team, er der nogen særlig grund til forsinkelsen af spillerens sidste tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak. Jeg sætter stor pris på din hjælp med dette.


Cindy

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ok, jeg sender dem også en mail i dag. Igen, din hjælp er meget værdsat.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

chocolatefan001, i betragtning af at din tilbagetrækning er forsinket i lang tid nu, og casino ikke reagerer på vores anmodninger, har jeg besluttet at lukke denne klage som uløst. Jeg ændrer det omstridte beløb til $1316, som er beløbet for den sidste manglende betaling. Hvis du endelig modtager den, så lad os det vide og send anmodningen om genåbning, så vi kan ændre klassificeringen i overensstemmelse hermed. Hvis kasinoet på noget tidspunkt beslutter at give os besked om årsagen til forsinkelsen, kan de også altid anmode om genåbning.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere