HjemKlagesagerVegas Crest Casino - Spillerens udbetalinger er ikke blevet honoreret.

Vegas Crest Casino - Spillerens udbetalinger er ikke blevet honoreret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 $

Vegas Crest Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.12.2023 | Sag lukket : 23.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Californien rapporterede, at kasinoet ikke havde honoreret hans udbetalinger på trods af flere kommunikationer. På det tidspunkt forsøgte han at inddrive sine indskud. Spilleren hævdede, at kasinoet havde forsinket hans udbetalinger og lukket hans konto. På trods af kasinoets påstand om, at forsinkelserne skyldtes faktorer uden for deres kontrol, og at det omstridte beløb var blevet sendt til spilleren, fastholdt spilleren, at han ikke havde modtaget det fulde beløb, der skyldtes ham. Spilleren var blevet bedt om at fremlægge bevis for de afviste tilbageførselskrav, men havde afvist at gøre det. Som et resultat, uden nogen konkrete beviser fra spilleren, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Udbetalinger er ikke blevet honoreret.. vedhæftet er e-mail-tråd. En masse frem og tilbage. Jeg har givet op og prøver nu bare at få mine indskud tilbage.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej bkcpdpmckr,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vegas Crest Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,


Min konto har været verificeret i et par år.. det ser ud til for nylig, at der var et ejerskifte, fordi jeg var nødt til at indsende mine dokumenter igen.. dette var for ca. 3-4 måneder siden. Foretog hævninger før denne ændring uden problemer.


Jeg indsatte rigtige penge, der fulgte med en matchbonus. Jeg opfyldte gennemspilningskravene (jeg tror, det var 40x indbetaling plus bonus uden maks. udbetaling). Min sidste kommunikation var den 27/12 via e-mail, hvor jeg bad dem om at tilbageføre mine indbetalinger, hvis de ikke kan honorere mine udbetalinger. Jeg har stort set givet op, da det føles, at de fortsætter med at sende, hvad der virker som scriptede svar. Dette er min sidste udvej. Tak fordi du kiggede på dette 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak bkcpdpmckr for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej bkcpdpmckr,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Vegas Crest Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om den forsinkede betaling og afklare situationen?

Tak på forhånd.

Med respekt,

Michal

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære bkcpdpmckr,

Beklager det forsinkede svar, og tak for din besked. Vores regnskabsteam undersøger sagen, og jeg sender et svar på både e-mail og her på forummet.

Tak skal du have!


Med venlig hilsen,

VG hold

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære bkcpdpmckr,

Vi beklager forsinkelsen i at modtage betalingen til dig. Som allerede forklaret i direkte korrespondance til dig, var nogle af de involverede faktorer uden for vores kontrol.

Vores regnskabsteam har dog nu bekræftet, at din betaling er sendt med fysiske checks, og det samme er modtaget af dig.

Endnu en gang beklager jeg forsinkelsen, og jeg håber at se dig på Vegas Crest Casino.

Med venlig hilsen,

VG hold

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære bkcpdpmckr,


Kan du bekræfte, at du har modtaget de førnævnte checks, så vi kan lukke denne klage i vores system som løst? Vi venter på at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Stadig uafklaret. De sagde, at de tilbageførte tidligere indskud og sendte en check på forskellen. En check blev sendt til mig på 780 USD.


tilbageførslerne er blevet indgivet, men kun omkring 1200 er blevet refunderet tilbage. Det er mistænkeligt, at udbetalingen, de sagde, var forsinket på grund af strenge bankregler, blev sendt inden for et par dage efter denne ordning for at sende en brøkdel af den oprindelige udbetalingsanmodning. De har lukket min konto.


dette beviser, at der aldrig var nogen forsinkelser og bevidst holdt mine udbetalinger, indtil de kunne slippe af sted med at betale mindre.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære bkcpdpmckr,


I betragtning af de oplysninger, som casinoet har givet mig, efter alle tilbageførsler, efterfølgende tilbageførselsgebyrer, gebyr for papirchecken og mange tilbagebetalinger, skulle beløbet, der sendes til dig, være de førnævnte 780 USD.


Kan du fortælle os præcist, hvilket beløb du mangler?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej bkcpdpmckr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej.. tak for påmindelsen. Dette er tilbageførslens krav, der blev afvist af min(e) bank(er):


1797,72 fra kreditkort, der slutter på 9660

260,84 fra kort, der slutter på 7266

124,79 fra kort, der slutter på 6316

768,96 fra kreditkort, der slutter på 1006

I alt = 2952,31


Bemærk også, at kasinoet tilbageholdt $400 og hævdede, at det var fra gebyrer for tilbagebetalinger.


Jeg forventer, at 2952,31 bliver udbetalt til mig. Jeg vil ikke bestride de 400,00, selvom disse gebyrer ikke ville være opstået, hvis de betalte, som de skulle have. Bemærk, at den eneste check, jeg modtog, var på en brøkdel af den oprindelige udbetaling, som var $780,08.


Jeg er sikker på, at de med vilje var bedrageriske, da de sagde, at der var en forsinkelse på grund af internationale bankregler - dette blev bevist, da 780.08-checken blev udstedt inden for et par dage efter, at tilbageførslerne blev rapporteret.


Hvis jeg modtager 2952.31, vil jeg betragte sagen som afsluttet, da jeg ikke ønsker at fortsætte denne kamp på grund af den stress dette har medført.


Tak





Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære bkcpdpmckr,


Jeg forstår, at denne situation må være stressende for dig. Men jeg er sikker på, at vi sammen vil være i stand til at løse denne sag til gavn for alle involverede parter.


Ville det være muligt for dig at sende mig en e-mail med kontoudtog med de afviste tilbageførselskrav?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for din hjælp .. Jeg er ikke tryg ved at sende mine udtalelser .. prøv venligst at løse det uden den dokumentation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære bkcpdpmckr,


Ifølge de oplysninger, jeg har fået forelagt, ser pengesituationen ud til at være som følger: Fra den oprindeligt anmodede betaling på $5100 blev følgende beløb trukket:


  • 8 tilbageførsler for $1650
  • $400 tilbageførselsgebyrer ($50 gebyr pr. tilbageførsel)
  • 2200 $ refusion
  • 50 USD gebyr for papirchecken


Disse beløb fratrukket din oprindeligt anmodede udbetaling ville beløbe sig til $780, som du har modtaget. Uden kontoudtog eller konkrete beviser fra dig, er jeg bange for, at jeg ikke vil være i stand til at hjælpe dig som nu, det ser ud til at alt er i orden. Fortæl mig venligst, hvordan du vil gå videre i denne sag, og hvis der fra din side er uoverensstemmelser med forklaringen nævnt ovenfor vedrørende din betaling.


Jeg vil glæde mig til at høre fra dig.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej bkcpdpmckr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere