Spilleren fra New Zealand har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hævede $1300 fra dette casino sagde, at penge skulle ankomme inden for 5 hverdage. Kontakt chat bare få samme scriptede svar. Er nu den 14. Fortsæt med at sige, at min hævning er hos min bank og bestemt blevet sendt, men banken har ikke overblik over det, bliver ved med at fortælle mig at kontakte afsenderen. Bekymret over, at jeg ikke kommer til at modtage penge, nu ser jeg andre klager, der siger det samme.....
Nej, de sendte mig en e-mail om, at der var et problem med indbetalingen. Nøjagtig samme historie som den anden klage her. De sagde, at de har sendt det igen og vente ti arbejdsdage mere...
Tak for dit svar, Zoe2022. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg modtog min tilbagetrækning
Kære Zoe2022,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
