Vegas Mobile Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket på grund af forkerte kortoplysninger.

så jeg vandt £1925 fra denne side VegasMobileCasino.co.uk, da jeg hævede mine penge, hævede jeg dem til det samme kort, som jeg lavede en indbetaling med, men de sendte dem til et gammelt kort, jeg havde på det system, der er en lukket konto, så jeg har kontaktet dem for at fortælle dem dette, og de har slet ikke hjulpet mig med at sige, at der ikke er noget, jeg kan gøre, at jeg skal kontakte min bank. jeg har kontaktet dem 7 gange nu og også gået ned til banken, og de har fortalt mig, at fordi kontoen er lukket, kan de ikke få adgang til kontoen, og at enhver betaling sendt til en lukket konto ville vende tilbage efter 24 timer eller det firma, der foretog betalingen skulle foretage en tilbagekaldelse af midler, jeg har så fortalt webstedet dette, og de nægter stadig at hjælpe mig og bliver ved med at sige, at de har sendt pengene, der er intet de kan gøre

Kære sagtmodige,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Anmodede du om en bekræftelse fra din bank, der viser, at betalingen vendte tilbage til kasinoet, fordi kontoen ikke længere var aktiv?

Hvornår anmodede du præcis om din udbetaling, og hvornår informerede din bank dig om, at betalingen blev returneret til kasinoet?

Har du med succes hævet penge til nogen af ​​dine bankkonti før?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Hej

Banken kan ikke sende nogen bekræftelse på nogen ting, da kontoen er lukket. Jeg sendte casinoproff af, at kontoen blev lukket, da de sagde, at de havde brug for det, og så en gang jeg forudsatte, at alt, hvad jeg blev ved med at få, var e-mails fra kasinoet, der sagde, at de kunne bekræfte at de betalte det til den konto, da de bad dem om at tjekke med deres bank for at se, at pengene er vendt tilbage, de nægtede og sagde, at dette er noget, de ikke kan gøre. Iv bad om at tale med en krybbe eller nogen højere oppe, og de fortalte mig at de hvor den eneste support, jeg kan tale med, de gav mig så et arn-nummer for at give min bank, som jeg så ringede til dem igen for 8. gang, og banken sagde præcis det samme, som kontoen er lukket, pengene ville komme tilbage, som sælgeren skal Tjek selv dette, men de nægter at gøre noget, da svaret er, at vi har betalt det. Jeg fortsætter med at gå til livechat, og nu afslutter de bare chatten uden at sige noget

Ja, jeg har indbetalt og hævet fra den rigtige konto for den sidste måned, som du ville have set med skærmbillederne, så pludselig hæver de det til en gammel konto i systemet

De nægter at hjælpe, hvad så nogensinde de gør, at det hele er min skyld

de bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal jagte min bank med dette arn-nummer, men det kan banken ikke, da det er en lukket konto, jeg har bedt dem kontakte den bank, de bruger til at jage arn-nummeret for at se selv, men de nægter at gøre dette

Mange tak, meekins, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære sagtmodige,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Jeg vil nu kontakte Vegas Mobile Casino uden for denne klagetråd og give dig besked om enhver ny information, når jeg modtager den.

Hej tak, jeg har brug for dette sorteret ASAP, men de er bare ligeglade, det er der fejl, jeg trak mine penge til det rigtige kort, de satte dem på et gammelt kort, som de ikke kunne fjerne fra systemet

hej de har sendt mig dette

jeg har kontaktet min bank, og de har fortalt mig, at den enten ville være blevet returneret til dem, eller de er nødt til at kontakte banken for at anmode om en tilbagekaldelse, men de nægter at gøre dette, der er intet, min bank kan gøre dette er alle de oplysninger, de vil give mig

hej de sendte mig et transaktionsnummer og banken accepterede dette og betalte pengene til mig så jeg vil nu gerne lukke dette tak for din hjælp

Kære sagtmodige,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Katarina Duboak

Casino.Guru