James, en spiller fra Canada, klager over, at kasinoet tog sine bonusgevinster uden en forklaring.
Kan du fortælle mig grunden til at annullere min anmodning om tilbagetrækning? Jeg vil gå på sociale medier for at informere ppl om ikke at gå videre til vegas rush, fordi de ikke udbetaler. Du giver os en gratis chip til at lege med n vi opfylder kravene n vi trækker n du får det til at virke som om vi får pengene n 3 dage senere siger du at de blev annulleret n giver ingen grund til hvorfor .. du vil have os at indbetale, hvorfor skulle vi så du kan tage det også .. Du er et falsk reklamecasino for at tage penge fra hårdtarbejdende mennesker.
Hej James.
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil gerne starte med at sige, at Casino.Guru er et uafhængigt websted og ikke repræsenterer noget casino. Jeg anbefaler, at du læser denne artikel, hvis du vil vide mere om vores websted.
https://casino.guru/about-us
Kan du give os mere information, tak? Har du modtaget nogen forklaring fra Vegas Rush Casino? Vi anbefaler, at du også tjekker e-mail-spammappen; casinoet kan have sendt dig en e-mail med angivelse af problemet, og e-mails fra kasinoer ender sommetider med spam.
Kære James, vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.