Spilleren fra Tyskland har gennemført omsetningskrav til No Deposit-bonus. Desværre var alle forsøg på tilbagetrækning ikke succesrige. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Vegas Rush Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster på No Deposit tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 25
Beløb: 307 $
Vegas Rush Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Vegas Rush Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Depositum bonus på 75 USD blev brugt. Omsætningskrav blev opfyldt. Casinoet blev kontaktet flere gange og anmodet om betaling. Ingen reaktion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt:
"Hvis de aldrig har deponeret, kan spillere fra bestemte nationer muligvis ikke udbetale gratis processor-tilbud. Disse spillere kan deltage i nævnte processorer, der kun er gratis til underholdningsformål. Kontakt kundesupport for at finde ud af listen over ekskluderede lande for at se, om din stat er inkluderet. "
"Casinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som" gratis chips ". Det maksimale tilbagetrækningsbeløb for en given gratis chip er 2x værdien af den gratis chip. Hvis du for eksempel får en gratis chip på $ 100 og anmoder om et udbetalingsbeløb på $ 500, vil du kun blive godkendt til $ 200. "
Jeg ville kontrollere, om Tyskland er opført mellem ekskluderede lande, desværre var live chat ikke tilgængelig. Jeg venter stadig på deres svar via e-mail.
Jeg vil dog gerne understrege, at hvis de begrænsede lande ikke er nævnt i vilkår og betingelser eller er skjult et eller andet sted, skal casinoet betale spilleren. Kan du bekræfte, at du aldrig har placeret et indskud i dette casino, og at du har indløst $ 75 gratis chip? Vi kontakter casinoet lige efter din bekræftelse. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, jeg kan bekræfte det .... der blev ikke foretaget nogen indbetaling, en anden chip blev heller ikke indløst
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Daniel for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Daniel,
Det er den samme situation som i din anden klage. Lad os prøve at resonnere med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Vegas Rush Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Daniel,
Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det svarede ikke. Casinoet har allerede flere ubesvarede klager. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden deres hjælp. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan ændringen af vurderingen forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, at jeg var til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
