Vegas Rush Casino - Spilleren er ikke i stand til at anmode om en tilbagetrækning.

Satsede en gratis chip. Opfyldte kravene og havde 800 dollar, forsøgte at udbetale 100, men så sagde de, at jeg ikke var berettiget til tilbagetrækning. Komplet fidus.

Kære Jonas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem, da der kan være mange mulige grunde til, at du ikke kan trække dig tilbage. Kan du venligst sende mig et link til den bonus, du aktiverede? Har du bestået verifikationen?

Har du prøvet at kontakte casinoets support angående dette problem? Hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet, skal du sende det til kristina.s@casino.guru .

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg spurgte supporten, hvordan man kunne trække penge fra webstedet, supporten sagde at sende dokumenter regning og bankinfo. Det gjorde jeg og kom tilbage 3-4 dage senere og bad om fremskridt. Derefter sagde "agenten", at jeg ikke kunne trække mig tilbage, fordi jeg var fra norge?

Har du tilfældigvis den besked? Ville du være så venlig og videresende den til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende den her)?

Det var i kundechat, så chat forsvandt

Mange tak Jonas for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Jonas,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vegas Rush Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Tak Viliam, de er stoppet med at svare på mine e-mails.

Nogle fremskridt?

Kære Jonas,

i tilfælde af fremskridt, vil du blive informeret her.

Vi vil gerne bede Vegas Rush Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.