Spilleren fra Serbien kæmper for at hæve sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære nenkov2004,
Mange tak for din klage. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Har du en udbetalingsanmodning, der har været afventende for længe? Eller konfiskerede kasinoet din gevinst?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående denne situation?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
De konfiskerede fortjenesten på 100 dollars og betalte ikke, de er meget uhøflige og ingen steder står der, at vi er forbudt i deres regler. De skal lukkes.
Tak for dit svar, nenkov2004. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.
Kære nenkov2004,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.