Vegas Rush Casino - Spilleren har problemer med at trække sine gevinster.

efter at have foretaget flere indskud vandt jeg $ 200 fra en gratis chip. De sendte mig en check på $ 160, som absolut ingen bank ville indløse. Jeg har ringet 5 gange, og ingen svarer telefonen. Jeg har klaget via chat og e-mail, og de siger konstant: "Du skal indløse checken i din bank." Selv efter at jeg flere gange har fortalt dem, at jeg prøvede det, og ingen bank accepterer det. Jeg vandt også yderligere $ 200, som de ikke vil tillade mig at trække, fordi den første udbetaling stadig er "afventende". Dette casino giver dig bare den løbende løb indtil du giver op.

Kære Luke,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Var det dit personlige valg at bruge denne tilbagetrækningsmetode, tak? Jeg tjekkede vilkårene ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ), og jeg fandt dette:

"Når du modtager en betaling med check, skal du deponere den nævnte check inden for 30 dage efter udstedelsen til din finansielle institution. Enhver forsinkelse kan resultere i, at kontrollen ikke længere er gyldig. I dette tilfælde er virksomheden ikke ansvarlig, og en genudstedelse af checkbetalingen foretages ikke. "

Hvor længe har du prøvet at trække dine gevinster ud? Angav bankerne, som du har været, grunden til, at de ikke ville acceptere checken?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage dine gevinster hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg valgte at få en check. Men jeg forsøgte straks at indløse det i 2 forskellige banker. De sagde, at kontrollen ikke var i amerikanske midler. Jeg har bedt om at udbetale i bitcoin, men har endnu ikke modtaget et svar.

Luke, tak for dit svar. Lad os vide om resultatet. Kan du så sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og kasinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru , eller du kan sende den her.

Tak for dit svar. Nu fortæller de mig, at da jeg valgte at få mine gevinster med check, kan jeg ikke ændre mening, selvom jeg har gjort det klart, at checken var et værdiløst stykke papir. Og jeg kan stadig ikke trække min anden vinder tilbage, da den første tilbagetrækning stadig "afventer"

Mange tak Luke for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Luke,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Vegas Rush Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

De sendte mig en check, som ingen bank accepterer. Jeg bad dem om at annullere checken og anmodede om, at de deponerede pengene på min bitcoin-konto. Mange gange har de fortalt mig "du skal deponere checken i din bank." Og jeg fortsætter med at fortælle dem, at jeg prøvede, og ingen bank accepterer det. Så sagde de, da jeg valgte at modtage en check, kan jeg ikke nu ændre mening.

Vi vil gerne bede Vegas Rush Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

De svarer nu ikke længere på mine e-mails. Jeg modtog et opkald fra dem om, at jeg ikke kunne ændre mening om den tilbagetrækningsmetode, jeg valgte, selvom det var et værdiløst stykke papir, som ingen ville tjene penge på.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.