Vegas Rush Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg har ramt 7.500,00 $ på min velkomstbonus. Den siger, at jeg kun kan hæve op til 100 $.... de bliver ved med at annullere min anmodning og vil ikke fortælle mig hvorfor

Kære heatherlillyisahoe,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med velkomstgratischippen? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, det blev erhvervet på min gratis leg. og jeg blev kun bedt om at sende et billede af mit id og en aktuel regning. Jeg sendte billederne af mit id og en af mine elregninger...Jeg aner ikke, hvad en KYC er og er aldrig blevet bedt om at udfylde en.

Kære heatherlillyisahoe,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Vegas Rush Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Vegas Rush Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.