Spilleren spillede med en bonus uden depositum og formåede at vinde en sejr. Han fremsatte en tilbagetrækningsanmodning og aktiverede derefter en ny bonus, som er i strid med casino reglerne.
Automatisk oversættelse:
Vegas Rush Casino - Spillerens gevinster blev annulleret på grund af et brud på Bonus T & Cs.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 11.000 €
Vegas Rush Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg tjente med bonuskoden uden indskud og bad $ 2.000 om at trække den ud. Dette er stadig verserende og er under gennemgang. Derefter udnyttede jeg en anden bonus og har nu tjent med over $ 11.000. Da jeg ikke taler engelsk, kunne jeg kun læse betingelserne ved hjælp af Google-oversættere. Har jeg virkelig ingen chance for at få den fortjeneste, jeg har foretaget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og bragte vores opmærksomhed. Jeg er ked af at høre, at dine gevinster blev annulleret. Det er meget almindeligt, at kasinoer begrænser gevinsten fra bonusser og implementerer andre begrænsninger. Casinoet kan danne deres egne T & C'er og sætte deres egne regler for spillet. Jeg kiggede på casino bonus T & C'er og fandt følgende:
"Medmindre det er godkendt af ledelsen, kan spillere ikke indløse yderligere kuponer eller kampagnetilbud, hvis de har en balance eller afventer udbetaling. Kuponer eller kampagnetilbud kan ikke forenes. Hvis dette på et hvilket som helst tidspunkt skulle ske, kan gevinster annulleres.
Casinoet vil lejlighedsvis tilbyde salgsfremmende kuponer som "gratis chips". Det maksimale tilbagetrækningsbeløb for en given gratis chip er 2x værdien af den gratis chip. Hvis du f.eks. Får en gratis chip på $ 100 og anmoder om et udbetalingsbeløb på $ 500, vil du kun blive godkendt til $ 200.
Gratis chips kan ikke bruges efter hinanden af spilleren. Hvis en spiller indløser en gratis chip, uanset om tilbuddet blev sendt til spilleren via casinoet, eller de indløste det via kundesupport, kan de ikke indløse en anden gratis chip og være berettiget til en tilbagetrækning af denne Free Chips gevinst. Det er spillerens eneste ansvar at sikre, at de følger Free Chip-reglerne. Tilbagetrækninger nægtes på godkendelsestrinnet med betalingsholdet, hvis denne regel brydes. "
For at opsummere det betyder det, at du ikke kan aktivere en ny bonus, mens du har en afventende tilbagetrækning. Kasinorepræsentanten på det billede, du sendte os, nævnte, at du spillede med gratis chips. I henhold til Bonus T & C'erne kan du kun indløse en gratis chip. Og til sidst er der en maksimal gevinstbegrænsning på 2 gange værdien af den gratis chip. Hvis du brød disse regler, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig. Hvad var værdien af din gratis chip?
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Værdien var 100 euro.
I øjeblikket er der stadig 2.000 euro i min betalingsanmodning til kontrol. Disse blev anmodet om mig fra overskuddet fra de første Freichips på 100 euro. Først da brugte jeg den anden kode.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg kan se, men jeg er stadig overbevist om, at casinoet kun vil betale dig det maksimale beløb på € 200. Lad os give det et par dage mere, og vi vil se, hvad der sker. Fortæl mig, om du har modtaget gevinster fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Er der nyheder fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Nej .. Ikke endnu .. Så snart jeg ved mere, rapporterer jeg ..
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Fremskridt med din betaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Stadig ikke ... Men jeg vil snart spørge igen .. Fortæl mig, om der er nogen nyheder.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter, har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi forlænger timeren med yderligere 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren stoppede med at svare på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
