Vegas Rush Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Jeg ville virkelig vide, om dette er korrekt for et casino, hvis det er tilfældet. Jeg vil være klogere over dit svar, men det er ikke jeg har brug for at vide

Jeg deponerede og vandt ikke, men min indbetaling kom med en gratis chip, jeg spillede, indtil jeg gennemførte indsatsen. Jeg kontaktede support og spurgte tilbagetrækningsproces, han spurgte, om jeg kendte Jennifer, og jeg sagde ja, hun var min kæreste

Han sagde, at hendes konto havde det samme telefonnummer som min, og for at rette op på dette ville han være nødt til at tage al min vinder for at sætte det kendte telefonnummer på hendes konto. Vi sendte ham sit id, vi kommunikerede med live support på to forskellige linjer, og hun bor på en anden adresse, så ikke den samme husholdning

Mit spørgsmål er, om vegas skynder sig inden for deres rettigheder til at tage pengene, efter at de har bekræftet, at vi var to forskellige mennesker og to forskellige husholdninger

Eller skulle de have rettet fejlen og hædret det, jeg havde vundet

Jeg ser frem til dit svar og tak for alt det arbejde, du gør for at hjælpe spilleren med at finde legimat casinoet

Kære Alisa1000,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene ( https://www.vegasrushcasino.com/terms/ ), og det er det, jeg fandt:

„* Kun en konto pr. Bruger / spiller pr. Husstand, telefonnummer og IP er tilladt. Oprettelse af flere konti vil resultere i suspension, lukning og / eller revision af kontoen (e). "

Kan du venligst angive, hvis telefonnummer er blevet brugt? Ville du være så venlig at sende al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Vi vil gerne indsamle så mange oplysninger som muligt om din sag.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Alisa1000,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.