Spilleren fra Spanien er ikke i stand til at komme i kontakt med casinoet. Efter at vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet i to uger, var vi nødt til at markere denne klage som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
Vegas Rush Casino - Spillerens problemer med at kontakte casinoet.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 78
Beløb: 1.300 €
Vegas Rush Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Vegas Rush Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De har ikke kontaktet mig, og de svarer ikke på e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære María,
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg vil gerne informere dig om, at vi ikke kan anlægge en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Hvis du har mere information, der kan hjælpe vores sag, så send dem videre til mig. Desværre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der sker noget urimeligt, sker der intet, vi kan gøre. Vi kan kun teste casinoets support og nævne resultatet i vores gennemgang.
Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg ser, at der ikke er noget svar på min sag, ligesom andre sager, jeg allerede har læst, vil vi gå videre til en forbrugerklage
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
María Jeg er ked af det, men jeg ved stadig ikke, hvad din klage handler om. Er problemet, at du endnu ikke har modtaget dine gevinster?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Problemet er, at jeg ikke kan kontakte dem, jeg har sendt min dokumentation for optagelse, og det hedder, at denne e-mail ikke er, det vil sige den eneste, de har
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette casino virker som et røveri, nu annullerer de min tilbagetrækning, og der er ingen balance overalt 
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak María for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære María,
Kan du give flere oplysninger, da din klage ikke er meget klar endnu. Du sagde, at "der ikke er nogen balance overalt" - betyder det, at efter at din udbetaling blev annulleret, blev pengene ikke krediteret tilbage til din spillerkonto? Modtog du nogen anden e-mail fra casinoet? Hvis ja, send det til nikolas.b@guruadmins.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen, jeg modtog kun den e-mail, den jeg sendte. Logget ind på min konto, og der er ingen balance, intet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, fordi du specificerede dit problem. Nu vil jeg gerne bede Vegas Rush Casino om at fortælle os, hvad der nøjagtigt skete, og hvorfor forsvandt spillerens balance.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget noget svar fra nogen art fra dig eller casinoet
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Bemærk, at vi altid leverer syv dage til kasinoer såvel som for spillere at sende deres svar på vores klager, hvis de har brug for at indsamle bevis.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen, intet svar fra kasinoet, vil jeg gå til forbruger
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre har kasinoet ikke givet noget svar på denne sag. Jeg vil dog gerne bede Vegas Rush Casino igen om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God morgen. Ikke løst betyder, at jeg ikke sidder med noget, og at der ikke er nogen løsning. Jeg mener, jeg ved, at casinoet giver pengene. Storbedrageri
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære María,
I tilfælde, hvor casinoet ikke er villig til at reagere på vores anmodning, og vi ikke ser nærmere på sagen fra begge sider, er vores hænder bundet. Hvis de ikke svarer inden den næste uge, vil klagen ikke blive løst, og den vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
