Vegas Rush Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg arbejder i Californien og arbejder hjemme med at tage sig af en ældre person for bevis for bopæl. Jeg sendte dem en kopi af min direkte indbetaling, jeg får to gange om måneden med mit fulde navn og adresse lige på det, de accepterede det før, men nu fortæller de mig, at de ikke kan acceptere det, det skal være en brugsregning, og dette er efter tre uger næsten 4 uger. Jeg siger, at der ikke var noget problem nu, de siger, at jeg bare ikke kan få det, fordi jeg har ingen hjælpefaktura på mit navn mine forsyningsselskaber står på navnet på den person, jeg arbejder for

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg havde fået tilbagetrækninger med dem før og sendt dem et dokument på min bopæl, nu fortæller de mig, at de ikke kan acceptere, hvad jeg sendte dem før, at det skal være en værkeregning, men i deres politik siger de en værkeregning eller et nyt dokument med mit navn og adresse på det, det er hvad jeg sendte dem "

Kære Edna,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Casinoet forbeholder sig retten til at kræve, at yderligere dokumentation leveres af spilleren for at fuldføre verifikationsprocessen, hvor casinoet ikke er i stand til at kontrollere spillerens oprindelige dokumenter og identitet fuldstændigt.

Før en udbetaling (dvs. tilbagetrækning af gevinster) kan behandles, skal spilleren fremlægge foto-id og bevis på adresse med henblik på bekræftelse. Casinoet forbeholder sig retten til at anmode om yderligere oplysninger for at validere spillerens identitet. "

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde for at løse denne situation, men inden vi gør det, vil jeg gerne vide, om jeg forstod det rigtigt, at du bor i denne husstand med den person, du holder af? Brugte du husstandens adresse, da du oprettede din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe din løsning af dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg havde fået tilbagetrækninger før, og min dokumentation var helt fin, og ja, jeg sagde, at jeg tager mig af nogen i hans hjem, og jeg sendte en kopi af mit foto-id og en kopi af min direkte indbetaling, jeg får fra Californien, du ikke kan få mere bevis på adressen end det

Og en anden ting ja, det var den samme adresse, jeg åbnede denne konto og min samme nummer to

Mange tak Edna for at have leveret alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg sendte dem et foto-ID med mit navn og adresse og direkte indbetaling med mit navn og adresse og et forsikringspapir med mit navn og adresse på alle nylige dokumenter

Jeg ringede for at spørge om status for min tilbagetrækning, de fortalte mig, at de ikke så en tilbagetrækning på min konto, men jeg kiggede lige på min konto, og det sagde tilbagetrækning i afventning, så satte han mig på vent i 20 minutter, og jeg hørte ingenting før jeg endelig hang på

nu ser det ud til, at jeg får løbet fra jer

Hej Edna,

Tak, fordi du har givet os de oplysninger, vi anmodede om. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med kasinoet og finde flere informationer.

casinoet fortalte mig, at de skulle have en lejekvittering den sidste fredag, jeg sendte dem en lejekvittering, det var alt, hvad de sagde, de havde brug for, og at min tilbagetrækning ville blive behandlet indtil videre, jeg har ikke hørt noget

Hej Edna,

Er der nye oplysninger om din klage?

De giver mig stadig den løb, de fortæller mig, at jeg får en e-mail fra bankholdet, som jeg stadig ikke har hørt noget

Jeg vil gerne invitere VegasRush Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor problemet er med spillerens bekræftelsesproces, tak? Jeg indstiller timeren i 7 dage, så kasinoet kan afgive en erklæring.

Jeg sendte dem et foto-id en direkte indbetaling fra min arbejdsgiver med mit navn og adressen på det og en lejeaftale, fordi mine værktøjer er inkluderet i min leje

Jeg ringede lige til kasinoet, og jeg talte med Robert, han satte mig på hold, og jeg sad der i 25 minutter, før jeg hang på og kaldte dem tilbage. Jeg fik ikke navnet, denne gang de satte mig tilbage i 5 minutter, kom tilbage og fortalte mig, at de fik mine dokumenter til at give dem to eller tre dage mere, det er den samme nøjagtige ting, som jeg har hørt de sidste fire gange, og jeg har stadig ikke engang modtaget nogen e-mails fra dem overhovedet

Kære Edna,

I tilfælde, hvor casinoet ikke er villig til at reagere på vores anmodning, og vi ikke ser nærmere på sagen fra begge sider, er vores hænder bundet. Hvis de ikke svarer inden den næste uge, vil klagen ikke blive løst, og den vil have negativ indflydelse på kasinoets rating, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Kære Vegas Rush Casino, vi kan give dig endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.

De gav mig endelig min udbetaling. Jeg gætte, at de endelig indså, at jeg ikke ville lade det gå

Tak, fordi du fortæller os, at dit problem var løst. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

juli