Spilleren fra USA kan ikke hæve gevinster sandsynligvis på grund af ufærdige KYC. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg har været kunde hos Vegas rush i 3 og 1/2 år nu, jeg har tjent adskillige ad mange på mange indskud uden nytte for så vidt at vinde en stor jackpot eller endda vinde noget, men ved denne ene lejlighed endte jeg med at vinde over $ 2.000 og anmodede om at udbetale, som de accepterede det og gav mig anmodningen om tilbagetrækning, og så er der, når det starter, hvis du ikke har alle de korrekte dokumenter, beklager, vi lader dine penge stå på kontoen for at gøre en lang historie kort, de er åbenlyse rip off artister de er svindlere, de har ikke til hensigt at betale noget til nogen, men de har fandme sikkert ikke et problem at tage dine penge så meget som du vil lade dem have adgang til dine lommer, de vil blive ved med at grave, indtil du don har ikke noget, og de foreslår, at de giver store 500% bonusser, det er en masse b ******* det er bare en måde at få dig lokket til at få dig til at indbetale flere penge, så når du vinder, vandt de ' t betale dig Jeg har ventet nu på en Bitcoin indbetaling f eller over 2 måneder er det absurd, at nogen skal stoppe disse mennesker, eller hvis du ikke kan stoppe dem, skal du stoppe med at give dine penge til dem, der er rip off -kunstnere
Kære Dwayne,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan levere de nødvendige dokumenter til at verificere din konto?
Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Dwayne,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.