Spilleren fra USA har kæmpet for at modtage sine gevinster i næsten tre måneder. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Vegas Strip Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 82
Beløb: 1.601,5 $
Vegas Strip Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Vegas Strip Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling den 10. juli, og udbetalingen afventer stadig. Jeg har sendt flere e-mails og live chats. Hver gang jeg fik at vide, at alle mine dokumenter er på plads, og de ser, hvorfor der er så lang forsinkelse. Jeg får også at vide, at den er eskaleret til økonomiafdelingen. Det har været næsten 12 uger. Jeg har bare brug for hjælp,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Gwendolyn,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes? Har du modtaget penge tidligere, eller var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode har du valgt?
Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Jeg er klar over, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for vores hjælp.
Ja, min konto er blevet bekræftet.
Ja, jeg har modtaget penge fra dette casino mindst 3 eller 4 gange tidligere.
Jeg valgte at modtage en check denne gang såvel som tidligere.
Ja, tilbagetrækningen er stadig i ventende tilstand uden at blive behandlet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gwendolyn, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Gwendolyn,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne invitere Vegas Strip Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Gwendolyns tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp. Forhåbentlig får dette bolden til at rulle i min retning ...
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej, arbejder du stadig på dette ???
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Vegas Strip Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 3 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
