Vegas Wild Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

Jeg tiltrådte siden i slutningen af marts, foretog en tilbagetrækning den 31. marts 22, blev bedt om at sende utallige papirer med, som jeg lavede den 1. april... havde en e-mail om, at min tilbagetrækning var blevet godkendt den 5. april - dette var en hævning på 50 £.

Jeg foretog endnu en tilbagetrækning den 7. april. For £85 igen havde de brug for mere papirarbejde, som jeg sendte med det samme, fik at vide, at de havde papirarbejdet.

fik at vide, at de rådgiver 5 arbejdsdage for at en udbetaling skal godkendes og derefter yderligere 7 arbejdsdage for at den "kommer ind på" din konto.

min første udbetaling skulle være kommet ind på min konto den 14. april.

Jeg har kontaktet dem adskillige gange for at få at vide, at det er blevet sendt, og de vil have mere papirarbejde.

Jeg er glad for at sende dette, men der er et gebyr fra min bank for en kontoudtog, som jeg ikke føler, jeg skal betale, da dette er deres fejl!!.

Jeg har utallige e-mails og skærmbilleder af chats, jeg har haft, der lovede mig, at disse penge skulle stå på min konto den dag og stadig ingenting.

Kære Hezzy12345,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, om det var dit første udbetalingsforsøg i dette casino? Har du modtaget et transaktionssporingsnummer fra kasinoet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

tak for dit svar!

Jeg er blevet informeret om, at min 1. hævning foretaget den 5. april er blevet afvist af min bank? Og de har ærgret sig over det??

Jeg har fået at vide, at det kan tage op til 7 arbejdsdage at nå frem - så jeg venter igen!!!

Jeg er helt enig i, at denne proces er latterligt lang, og jeg er så bekymret for, at dette kan afsløre mig!

ja alt mit ID er blevet godkendt, hvis jeg skal være ærlig, er ID'et omfattende.. inklusive kontoudtog, normale ID-kopier af mit bankkort, inklusive mit Iban- og BIC-nummer på min konto!

Mange tak, Hezzy12345, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej

tak for dit svar, jeg har faktisk modtaget en af mine hævninger og modtaget denne her til morgen!

Jeg venter stadig på den 2. tilbagetrækning og håber, at dette vil blive modtaget inden for de næste par dage. Så vi får se

Hej Hezzy12345,

Jeg har gennemgået din sag og vil hjælpe dig fra dette tidspunkt fremad.

Jeg er glad for at høre, at du allerede har modtaget en af betalingerne. Jeg vil tillade et par dage mere for at se, om den næste kommer. Hvis ikke, så kontakter jeg casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Hej bare for at fortælle dig, at jeg nu har haft begge udbetalinger. Kan vi lukke sagen nu

tak for din hjælp

Kære Hezzy12345,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst, og at du har modtaget dine betalinger. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Adam