Vegas Wild Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg placerede min tilbagetrækning på 800 sidste lørdag. Al satsning blev opfyldt. De bad mig om at sende alt hvad jeg ville have til dem, hvilket jeg allerede havde gjort i sidste måned. Efter dette fortalte de mig alle accepterede dokumenter og behandler det efter to dage. Det har været næsten en uge nu. Først svarede de og sagde, at de har travlt, det bliver snart, men kan ikke fortælle mig hvornår .. I går aftes fik jeg at vide, at jeg ville være prioritet, fordi jeg havde ventet så længe. Nu svarer de ikke på mine e-mails. Jeg har spillet vundet og trukket mig før .. Det var ikke så slemt som dette. Jeg føler, at de nu fobbede mig.

Kære Lisa,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg forstår din frustration, Lisa. Jeg vil indstille timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden søndag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Kære Lisa,

Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?

Kære Lisa,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.