Spilleren fra Californien stod over for problemer med gevinster fra spillet 'Woof Moon' på VegasX-platformen. Efter at have modtaget en bonus og vundet yderligere $23, forsvandt gevinsterne. På trods af at han kontaktede casinoet, modtog spilleren ikke et tilfredsstillende svar. Vi bad om yderligere oplysninger og beviser til støtte for hendes påstand, men spilleren svarede ikke. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar og beviser.
Jeg købte bitcoin til en værdi af $10 fra min cash-app for at spille på dette casino også for at få $10 i kredit og en bonus, som jeg fik 60 procent cash back-bonus og yderligere $10. Jeg modtog det og begyndte at spille på VegasX-platformen. midt i dette var mellem 8-20:30, jeg vil sige den 17. maj. Jeg spillede Woof moon, og jeg havde allerede $30,00 på Vegas x-kontoen, og jeg spillede WoofMoon-spillet og modtog bonusrunden og vandt 23,00 og nogle cents. Mens jeg spillede, lagde jeg ikke mærke til før senere, at spillet spillede mig gevinsterne og derefter slettede og spilde mig de sidste bonuspenge, som spilles, når du løber tør for penge. Jeg fik fat i kasinoet og det hele. Jeg fik var at løbe rundt og ingen gevinster, og jeg prøver stadig at spørge, hvad der sker med mine gevinster og intet svar.
Kære Renneetishar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med VegasGems Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Her er lidt mere information, hvori de løj om det beløb, der blev "givet tilbage til mig", hvilket jeg ikke gjorde 
se i kontoen.
Hvis du ikke har nogen registreringer af disse gevinster, kan vi desværre ikke argumentere imod den forklaring, du har modtaget fra casinoet.
Er der nogen uoverensstemmelse mellem kasinoets forklaring og din nuværende saldo?
Hvis andre beviser kan hjælpe med at støtte din sag, så send dem venligst til mig eller del dem her. Min email er tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
