Så jeg gennemgik hele klagen, de beviser, du fremlagde, og mange af dine tidligere klager, du indsendte her, for at få den bedste idé om din adfærd, og jeg vil gerne opsummere det for dig.
Du åbnede konti i forskellige kasinoer af dette mærke ved at bruge forskellige e-mailadresser, hvilket normalt er den første personlige detalje, som casinoer bruger til at opdage andre konti, der er oprettet af den samme bruger. Desuden har du ikke givet den direkte anmodning om selvudelukkelse fra alle kasinoer ejet af Versus Odds BV inklusive alle dine e-mailadresser. Jeg kan kun se, at de informerede dig om, at nogle af dine konti og e-mailadresser blev blokeret, og at du med succes blev selvudelukket fra nogle få af deres kasinoer, hvilket i øvrigt ikke garanterer, at alle tilknyttede kasinoer vil blokere dine konti med det samme . Især når du bevidst bruger flere e-mailadresser til at overvinde casinoets blokeringssystem.
Dette er ikke det første casino, du forsøgte at lukke din konto på på grund af spilleproblemer, og dette er ikke din første klage, så du skal være godt klar over, hvordan vi vurderer sager som denne, og at du skal huske på, at vi ikke kan hjælpe uden korrekt anmodning om selvudelukkelse. Du kan heller ikke forvente, at Curacaco-licenserede casinoer automatisk blokerer dine konti på alle søsterkasinoer. Du kan forvente behandling som denne i casinoer med licens af for eksempel MGA. Dette og meget mere er blevet forklaret i forskellige klager, du har indsendt til vores hjemmeside. Her er nogle eksempler:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
og mange flere.
Så i betragtning af alt ovenstående, og at du ikke har anmodet om selvudelukkelse fra dette specifikke casino, før du foretog indbetalinger, plus at din konto nu er lukket, er der ikke meget, vi kan gøre for dig, og vi mener ikke, du er berettiget til at en tilbagebetaling. Jeg kan kun anbefale, at du altid anmoder om selvudelukkelse fra hvert enkelt casino og ikke forventer, at casinoer er de eneste ansvarlige for dine handlinger. Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. Den bedste måde at udelukke dig selv på er også via e-mail. E-mail "Emne" skal være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, så hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Med en sådan anmodning har du også en bedre chance for at refundere eventuelle indbetalinger foretaget efter denne anmodning.
Jeg beklager, men i betragtning af ovenstående oplysninger og dine tidligere klager er vi ikke i stand til at gå videre med denne sag, og jeg er tvunget til at lukke den. Hvis du ikke er enig i vores beslutning, kan du altid prøve at kontakte tilladelsesmyndigheden, men jeg tror ikke, de vil have en anden holdning.
Og endelig vil jeg varmt anbefale at finde en institution til at hjælpe dig med din afhængighed ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers ), ellers ligner det på dette tidspunkt ren spekulation og misbrug af selvet -udelukkelsessystem i onlinekasinoer.
Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
So I went through the entire complaint, the evidence you provided, and many of your past complaints you submitted here to get the best idea about your behavior and I would like to summarize it for you.
You opened accounts in various casinos of this brand using different email addresses, which is usually the first personal detail casinos use to detect other accounts created by the same user. Moreover, you have not provided the direct request to self-exclude from all casinos owned by Versus Odds B.V. including all your email addresses. I only see that they informed you that some of your accounts and email addresses were blocked and that you were successfully self-excluded from a few of their casinos, which by the way, doesn't guarantee that all associated casinos will block your accounts immediately. Especially when you deliberately use multiple email addresses to overcome the casino's blocking system.
This is not the first casino you tried to close your account in due to gambling problems and this is not your first complaint, so you should be well aware of how we evaluate cases like this and that you must keep in mind that we cannot help without proper self-exclusion request. Also, you cannot expect that Curacaco-licensed casinos will automatically block your accounts in all sister casinos. You can expect treatment like this in casinos licensed by, for example, MGA. This and much more have been explained in various complaints you submitted to our website. Here are some examples:
https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion
https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his
https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1
https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit
and many more.
So considering all of the above and that you didn't request self-exclusion from this specific casino prior to making deposits plus your account is now closed, there is not much we can do for you and we don't think you are entitled to a refund. I can only recommend that you always request self-exclusion from each specific casino and do not expect that casinos are the only subjects responsible for your actions. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, the best way to self-exclude is via email. Email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible. With such a request you also have a better chance to refund any deposits made after this request.
I apologize, but considering the information above and your previous complaints we are not able to proceed further with this case and I am forced to close it. If you do not agree with our decision, you can always try contacting the licensing authority, but I don't think they will have a different opinion.
And lastly, I would highly recommend finding an institution to help you with your addiction (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers), otherwise, at this point, it looks like pure speculation and abuse of the self-exclusion system in online casinos.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
