Spilleren fra Grækenland har problemer med at hæve penge, fordi transaktionerne til hans foretrukne betalingsmetoder er blevet afvist. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Vegaz Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Vegaz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Vegaz Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
i dag lavede jeg en indbetaling via Mastercard. Jeg forsøger at hæve 500,14$, og jeg modtager fejl. Jeg kontakter kundesupport, og de informerer mig om, at jeg ikke kan bruge mit Master-kort til at hæve. Jeg tjekker tilbagetrækningsmetoderne, og de skriver:
"Du kan hæve dine penge i følgende valutaer: Euro, US Dollar, Canadian Dollar, New Zealand Dollar, Norwegian Krone og millibitcoin.
Du kan hæve dine penge i følgende valutaer: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Binance Coin, Monero, Tron og Tether.
Er din konto i en anden valuta? I så fald konverteres værdierne. Husk også, at på grund af landebegrænsninger er nogle tilbagetrækningsmetoder muligvis ikke tilgængelige for dig. "
Jeg spørger, hvordan er det muligt at acceptere indskud og ikke acceptere udbetalinger?
De gør det samme med Indbetaling via Visa, de informerer aldrig brugerne om, at de ikke kan bruge Visa, men de har "mærket" på depositum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gvlisidissocial,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du nogensinde foretaget succesfulde udbetalinger før? Er der en anden udbetalingsmetode, der passer til dig?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære,
Jeg er ny bruger af casinoet, omkring 7 dage.
Problemet med casinoet er, at det ikke informerer før registreringen, ligesom det ikke har nogen markering, en tabel, en relevant reference. Når en bruger registrerer sig og ser som betalingsmetode visa, mastercard osv. mener han, at han kan bruge de tilsvarende metoder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, gvlisidissocial. Jeg forstår dit synspunkt, desværre vises nogle tilbagetrækningsmetoder, som du virkelig kan bruge, først efter registreringen er gennemført.
Kan du fortælle dig, hvilke udbetalingsmetoder der er tilgængelige for dig? Har du prøvet at diskutere dine muligheder med casinoet? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære,
Kan du give mig et link, der viser de tilgængelige tilbagetrækningsmetoder efter registrering? Hvorfor nævnes de ikke under registreringen, da de kender brugerens nationalitet?
Tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre arbejder jeg ikke for dette casino, og jeg er ikke i stand til at give disse oplysninger korrekt. Hvis du ønsker at indsamle sådanne oplysninger, vil min bedste anbefaling til dig være at kontakte casinosupport, før du opretter en konto, og spørge, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige for spillere fra dit land.
Jeg vil foreslå, at vi fokuserer på at løse udbetalingsproblemet i Vegaz Casino. Kan du venligst vende tilbage til min sidste besked og give alle de nødvendige oplysninger? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære gvlisidissocial,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
