HjemKlagesagerVegaz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Vegaz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Vegaz Casino
Indsendt: 28.02.2025 | Løst : 03.03.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Spanien oplevede betydelige forsinkelser med at hæve €500, efter at have ventet 5 dage på trods af at han fik at vide, at processen ville tage 48 timer. Han udtrykte frustration over manglen på støtte, ubesvarede e-mails og mente, at kasinoet ikke havde til hensigt at behandle hans tilbagetrækning. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine gevinster. Klageteamet markerede klagen som 'løst' i deres system og opfordrede til fremtidig feedback på deres tjenester.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Sandheden er, at alle dem, der giver en dårlig mening om dette casino, har ret. Jeg har spillet i kort tid, og jeg har allerede tabt €1000, men så var jeg i stand til at inddrive €500, hvilket er det, jeg forsøger at indsamle, så jeg spiller ikke mere. Jeg spørger i chatten, når de behandler min tilbagetrækning, og de ved ikke noget, til støtte svarer de ikke noget som helst.

Når det lykkes mig at tale i chatten, fortæller de mig, at udbetalinger tager 48 timer at blive behandlet, det samme som vilkårene og betingelserne siger, men alt dette er en komplet løgn, fordi jeg har ventet i 5 dage på at hente mine €500, og jeg bliver ved med at sende e-mails og snakke i chatten, men det er for ingenting, de svarer ikke på nogen e-mail.

Jeg tror, ​​de ikke ønsker at betale, så det er bedst for enhver, der læser denne klage, ikke engang at tænke på at registrere sig for at spille på dette dårlige casino. Min konto er fuldt bekræftet, så jeg ved ikke, hvad de venter på at betale. Hos Truspilot er brugeranmeldelserne forfærdelige, da de ikke betaler nogen.

Bruger på casino joberto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære jobertin,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Ok Veronika, jeg venter et par dage mere, det samme sker for mig med Kryptosino casinoet, som du også giver en meget god vurdering til, og det er €1.540, som det skylder mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg er blevet betalt i dag. Fjern venligst klagen eller lad den være løst.

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hvor jeg siger resultat, mente jeg løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære jobertin,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere