En spiller fra Mexico fik genindsat sine gevinster, men den efterfølgende udbetaling blev forhindret af adskillige mislykkede forsøg på at bekræfte sin konto på grund af forkerte e-mailadresser fra kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
først blev jeg talt til at fortabe mine gevinster for en formodet overtrædelse fra min side, som var, at jeg indbetalte efter at have vundet, og som desværre annullerede mine gevinster. She-Ra var den person, der insisterede på, at jeg skulle nulstille mit lort og spille med de 32 dollars, jeg havde. indbetalte litecoin, så jeg mistede den dagen efter jeg kunne lide wtf, skete, så jeg kom ind i chatten og bad om at klage på She-Ra, sagde personen hold, og da han kom tilbage, sagde han, at dine gevinster er blevet sat tilbage på din konto Fortsæt venligst med at trække tilbage, dette var den næste ting, jeg fik at vide, at kun bitcoin skulle verificeres, at de ikke laver andre dokumenter i min region, men jeg blev bedt om at sende dem, så jeg har prøvet, den e-mail, de har givet mig, har været forkerte en 3 forskellige e-mails, og når jeg spørger, hvordan gik det nu, og de siger, vent tålmodigt 5 dage, men mere, fordi de er bagud, og en dag får jeg en e-mail om, at den adresse, jeg sendte til, afviser min e-mail, og jeg har ikke avanceret idk, jeg prøver at være tålmodig, men jeg føler, at jeg blev snydt for de 32, og rigtigt, de lyver bare og lyver og spiser fra folk, er der andre, der har dette problem.. Bemærk venligst, at de har forskellige adresser at sende og hvem ved hvis de virker, kunne jeg ikke indlæse flere billeder, men nåja
Kære dimasayless,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Velvet Spin Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du angive, hvilke e-mails du blev rådet til at bruge for at indsende dine dokumenter til verifikation, præcis hvornår og af hvem?
Hvilke af disse e-mails har du brugt til at sende dokumenterne?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
i tilbagetrækningsdelen af webstedet bliver det bedt om at sende dokumenter til e-mail
og så i en chat fik jeg besked på at sende til som jeg fik svar på følgende e-mail fra outlook så sagde de og dokumenterne til documents@promovelvetspins.com og outlook svarede så blev jeg bedt om at sende fra en anden e-mail og derefter til sendvto support, jeg mener inclave, som ikke er på vej til at logge ind, der burde være af tillid, men ikke at kunne fortælle dem, at de fik et kasino, der snyder folk nu om dage, gør dem medskyldige, og jeg sætter pris på pladsen her, selvom folk ikke læser eller bryder sig om at kigge, indtil der sker en lille smule, jeg ved, at du ikke kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage, men i det mindste måske bringe noget eksponering, så disse afskumrotter kan blive kendt for, hvad de er, hvem arbejder du for, alle er mistænkt i mine øjne lige nu haha , goddag,.Jeg forstår, at sådan adfærd fra kasinoet ikke er særlig betryggende.
Kunne du rådgive, hvis du prøvede at kontakte kasinoet via documents@velvetspin.info ? Med hvilket resultat?
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
