Spilleren fra Japan har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Tilbagetrækning tager tid. Jeg kan ikke få et svar, selvom jeg mailer.
Er det svært at bevæge sig i dag?
Kan du kontakte casinoet i dag?
Er det svært at bevæge sig i dag?
Hej. Det lykkedes mig at hæve pengene. Jeg har et andet problem med det samme casino, kan du løse det?
Tak for dit svar, Mrslot. For at vi kan afgøre, om vi kan tilbyde yderligere assistance, bedes du give en beskrivelse af hændelsen eller situationen, der opstod.
Hvis jeg bruger henvis-en-ven-systemet, bliver bonussen afvist af en eller anden grund.
Jeg forstår dit perspektiv, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.
Hvis du ikke er i stand til at aktivere denne type bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
