HjemKlagesagerVera&John Casino JP - Spillerens tilbagetrækning hos Vera & John Casino er blevet forsinket.

Vera&John Casino JP - Spillerens tilbagetrækning hos Vera & John Casino er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.864 $

Vera&John Casino JP
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 05.08.2024 | Sag lukket : 26.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde anmodet om en hævning på $1864,48 fra Vera & John Casino den 30. juli 2024, hvilket var blevet godkendt med det samme. På trods af at have kontaktet kundesupport flere gange, var midlerne ikke blevet modtaget den 6. august 2024. Kasinoet havde påberåbt sig forsinkelser i betalingsbehandleren, men spilleren havde mistanke om, at de undgik betaling på grund af mangel på kontanter. Klagen var i sidste ende blevet afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket havde forhindret yderligere efterforskning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Den 2024/7/30 indsendte jeg en udbetalingsanmodning på $1864,48 hos Vera & John Casino, som straks blev godkendt. Men pr. 2024/8/6 er midlerne ikke modtaget.

Pengene indsættes typisk på min bankkonto inden for en dag. Da der gik mere end to dage uden at modtage pengene, kontaktede jeg gentagne gange kundesupport, men de tog ikke fat på mine bekymringer. Som jeg frygtede, blev betalingen ikke foretaget selv efter forfaldsdatoen.

Den 2024/8/4 modtog jeg en e-mail om, at betalingen var forsinket, og at jeg skulle vente yderligere tre hverdage.

Jeg tror, at Vera & John Casino forsøger at flytte ansvaret til betalingsbehandleren for at undgå at foretage betalingen.

Desuden formoder jeg, at "betalingsprocessor"-undskyldningen er løgn, og at Vera & John Casino simpelthen oplever en mangel på kontanter.

Mens de er hurtige til at håndhæve strenge sanktioner og konfiskere penge for enhver brugerovertrædelse, tilsidesætter Vera & John Casino åbenlyst sine egne gunstige vilkår og betingelser.

Dette casino fungerer på en utrolig tvivlsom og uetisk måde.

Jeg anmoder om øjeblikkelig betaling.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej CrazyGyanchu,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Vera&John Casino JP. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Fortæl mig venligst, om din konto allerede er blevet bekræftet, og i så fald, hvornår er den præcist blevet bekræftet?

▶Hvad betyder det, at min konto er blevet bekræftet? Gennemgangen blev afsluttet den 30. juli, og jeg modtog en e-mail.


Gemte du dine gevinster i rigtige penge, eller brugte du bonusser?

▶Dette er rigtige penge, ingen bonusser bruges.


Hvornår har du sidst talt med et kasino, og hvad var indholdet af den samtale?

▶Som du kan se på billedet af den første e-mail, jeg sendte, var det kun en ensidig e-mail, hvor der stod, at der ville være en forsinkelse.

Jeg sender e-mails flere gange om dagen, men de ignoreres. Når jeg modtager et svar, er det altid den samme uforståelige standardtekst.


Vi anbefaler, at du venter mindst 14 dage på, at din udbetaling bliver behandlet, især hvis det er din første anmodning.

▶Det er allerede tre år siden, jeg tilmeldte mig dette casino, og titusindvis af dollars af mine penge er blevet stjålet af dette casino.

Tidligere blev udbetalinger foretaget inden for 24 timer til 2 dage, men denne gang betalte de ikke kun, de ignorerede mig, hvilket gør dette casino ondsindet.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej CrazyGyanchu,

Uanset tilstanden, anbefaler vi altid 14 dage til enhver form for tilbagetrækning. Giv os venligst besked, hvis det ville tage længere tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvad skal jeg gøre, hvis de 14 dage er gået?

Jeg ville sætte pris på, hvis du ville fortælle mig om indholdet.

Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej CrazyGyanchu,

Som nævnt ovenfor, lad os vide, hvis det ville tage længere tid. Indtil da kan jeg kun anbefale at vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej CrazyGyanchu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere