Spilleren fra Finland har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Min udbetaling er blevet godkendt, men pengene er ikke inkluderet Skrill Jeg lavede en indbetaling og udbetaling har spillet siden 2011 og i mange år som et tip. Nu får jeg altid det samme svar, vi løser problemet, jeg kan ikke få nogen anden forklaring.
KYC har det fint og det er alt det andet også, før var der en VIP-manager der tog sig af tingene, nu er driften af det casino gået ned ad bakke.
Casino lover en udbetaling inden for 24 timer, men det kom altid inden for den tid, nu gør det ikke.
hej janne,
Tak fordi du kontaktede Vera&John.
Vi forstår, at det føles frustrerende, vi kan sikre dig, at du vil modtage din udbetaling, men der var desværre et problem, da du forsøgte at godkende det, som vi har nævnt før, og det sidder fast i øjeblikket.
Vi har sendt dette videre til vores betalingsafdeling, som vil kunne løse problemet, men de nåede desværre ikke at se over sagen inden weekenden.
De er tilbage i morgen tidlig, og forhåbentlig bliver problemet løst, og din tilbagetrækning kan godkendes.
Tuo tuli vastauksena tänään.
Hej, sagen blev løst og pengene kom
Fantastisk nyhed, gerasolluoma. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
