Spilleren fra Norge anmodede om en tilbagetrækning for 0 måneder siden, idet en blev accepteret den 4. februar og en anden den 20. marts, men har ikke modtaget pengene. På trods af flere kontakter med kundeservice, anmoder de løbende om flere oplysninger og undlader at undersøge status for udbetalingerne.
Jeg fik en tilbagetrækning accepteret 4. februar og en anden accepteret 20. marts. Jeg har ikke modtaget pengene endnu. Jeg har været i kontakt med kundeservice mange gange, chat og e-mail, og de har altid brug for mere information for at undersøge. Jeg har sendt dem alt, men de undersøger ikke, hvad der er sket med mine udbetalinger. Håber du kan hjælpe.
Kære Hene,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Tak for dit svar. Min konto er for nylig blevet fuldt bekræftet. Jeg får ikke svar på, hvad der er galt. Jeg har foretaget tidligere succesfulde hævninger på samme måde, det tog kun 3 dage at modtage pengene tilbage. Jeg vil dele kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
