Spilleren fra Tyskland havde et problem med, at kasinoet ikke accepterede hans billede med ID, selvom det var synligt. Alle andre nødvendige dokumenter som registreringsbekræftelse fra rådhuset, kontoudtog og betalingsbevis var blevet accepteret. Spilleren insisterede på, at billedet blev taget i dagslys, og selv efter at have forbedret lysstyrken, afviste kasinoet det. Vi foreslog afspilleren at tage et nyt billede i et godt oplyst område for bedre klarhed, men modtog intet svar. Trods forlængelse af klagebehandlingstiden to gange, samarbejdede spilleren ikke yderligere, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende kommunikation.
Automatisk oversættelse:
