Hej, Tomas, jeg registrerede mig den 14/03/2024 og den 27/03/2024 blev min konto blokeret uden at give mig besked, efter at de havde bekræftet de sidste 2 dokumenter, de bad om, forsøgte jeg at indtaste kontoen, indtastede mine data, og efter at have trykket på login, stod der "Din konto er blevet blokeret"
Ved registrering modtog jeg en BGN 40 bonus, der skulle spilles 3 gange, jeg spillede bonussen, der var ikke noget problem, og jeg stod tilbage med BGN 40 i sand balance. Jeg har ikke foretaget indbetalinger med et andet kort, med det kort, jeg lavede en indbetaling med, ville jeg bruge det til at hæve mine gevinster. Efter at de bad om en indbetaling, så jeg kunne hæve min fortjeneste, gjorde jeg det, og så på live chat fortalte de mig, at der ikke er nogen problemer, og jeg kan hæve penge, jeg foretog 2 udbetalinger for 90 BGN og efter 40 minutter modtog jeg pr. e-mail at anmodningen om en hævning er blevet accepteret til behandling, og jeg sagde godt, så snart den er accepteret, vil jeg få mine penge, men efter 12 timer afviste de hævningerne, de bad om 2 dokumenter, jeg sendte dem og de godkendte dem i går, og de fortalte mig, at din konto er verificeret, men på det sidste trin af verifikationen, og jeg må vente lidt længere, og i går omkring kl. 15.00 forsøgte jeg at logge ind, men den sagde, at min konto er blokeret. Og for et par dage siden fik jeg at vide på live chat, at profilen er verificeret, og jeg kan trække mig tilbage uden problemer. kun 5000 EURO for 30 dage eller hvad der svarer til 5000 EURO i BGN, jeg ville gerne tage et billede af, hvordan de fortæller mig disse ting, jeg gik til live chat-historikken, men de fortalte mig, at jeg ikke har ret til at se chathistorikken, og til sidst kom de med en grund til, at jeg lavede en anden konto på deres websted, og det var derfor, de blokerede min konto, men jeg lavede ikke denne registrering, og registreringen blev ikke foretaget fra min enhed, hvorfra jeg oprettet min profil, noget er galt, først forsinkede de mig med kyc-bekræftelsen, så siger de, at der ikke er noget problem, min profil er verificeret, og jeg kan hæve penge fra min profil, så beder de om 2 dokumenter mere, og de godkender dem og siger, min profil er verificeret, men på det sidste trin af verifikationen skal jeg vente, der er gået 2 timer, jeg forsøgte at logge ind på min konto i går, og jeg kan se, at denne konto er blokeret.
Hello, Tomas, I registered on 14/03/2024 and on 27/03/2024 my account was blocked without notifying me, after they had confirmed the last 2 documents they asked for, I tried to enter the account, entered my data, and after pressing login, it said "Your account has been blocked"
Upon registration, I received a BGN 40 bonus that needed to be played 3 times, I played the bonus, there was no problem, and I was left with BGN 40 in true balance. I have not made deposits with a different card, with the card I made a deposit with, I wanted to use it to withdraw my winnings. After they asked for a deposit so that I could withdraw my profit, I did it and then on live chat they told me that there are no problems and I can withdraw money, I made 2 withdrawals for BGN 90 and after 40 minutes I received by email that the request for a withdrawal has been accepted for processing, and I said well, as soon as it is accepted, I will get my money, but after 12 hours they refused the withdrawals, they asked for 2 documents, I sent them and they approved them yesterday, and they told me that your account is verified, but at the last step of the verification , and I have to wait a little longer, and yesterday around 3 PM I tried to log in, but it said my account is blocked. And a few days ago I was told on live chat that the profile is verified and I can withdraw without a problem. only 5000 EURO for 30 days or the equivalent of 5000 EURO in BGN, I wanted to take a picture of how they tell me these things, I went to the live chat history, but they told me that I don't have the right to see the chat history, and finally they came up with a reason that, I did another account on their site and that's why they blocked my account, but I didn't do this registration and the registration was not done from my device from which I created my profile, something is wrong, at first they delayed me with the kyc verification, then they say that there is no problem, my profile is verified and I can withdraw money from my profile, then they ask for 2 more documents and they approve them and say, my profile is verified, but at the last step of the verification, I have to wait, 2 hours have passed, I tried to log in in my account yesterday and I see this account is blocked.
Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
Automatisk oversættelse:
de nævnte forhold er:
Jeg siger igen, bonussen nævner ikke denne betingelse nogen steder, og når man modtog bonussen fra live chat support, nævnte ingen noget om betingelser, det blev kun nævnt for at registrere og bekræfte et telefonnummer og e-mail, og en ting mere at spørge , hvorfor du gentagne gange fortalte mig på live chat, at der ikke er nogen problemer, og jeg kan hæve penge fra min konto, at min profil er blevet bekræftet og godkendt, du sagde, at der ikke er noget problem, du kan kun hæve dine penge, hvis du har en grænse på 30 dage 5000 EURO eller hvad der svarer til beløbet i BGN.
Sir, Peter, her er kravene til bonussen nævnt på deres side, ingen steder er det nævnt om 1 bruger, og da jeg modtog bonussen, var der ingen, der fortalte mig noget. Efter at have gennemført bonussen og efter at have bestået kontobekræftelsen, ønskede jeg at hæve pengene fra min konto, de fortalte mig, at der ikke er nogen problemer, og at jeg kan hæve penge fra min konto, det er alt sammen der i chathistorien med casinoet, men de giver mig ikke adgang til dem. Hvis du kan anmode om chathistorikken, hvor de tydeligt fortæller mig, at det ikke er noget problem, og jeg kan hæve penge fra min konto.
