Verde Casino - Spillerens konto er blevet blokeret på grund af for store gevinster.

De blokerer kontoen uden noget formål, hvis du vinder for meget.

Plus er de tilladt at hæve penge...

de forbyder konti, der henviser til reglerne:

13.5 Virksomheden kan annullere din konto, herunder dit brugernavn og adgangskode, - øjeblikkeligt og uden varsel:

13.5.1. hvis vi af en eller anden grund beslutter at stoppe med at levere tjenesterne generelt eller specifikt til dig;

Hej marcinchojnacki667,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Verde Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Havde du en saldo med rigtige penge på din konto, da den blev lukket? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Kære marcinchojnacki

Ovennævnte regel kan anvendes på spillere med en tom saldo.

Kan du venligst angive det omstridte transaktions-id (€2.000)?

Tak skal du have!

Med venlig hilsen

Verde casino, dette er min sidste hævning

Transaktions ID:

bbcf1bc0-5d3a-4c10-89f3-2a63f76c1238 (2000 euro).

Casino lod mig ikke spille nogen spil, efter at de havde hævet mine penge, blokerede de

konto .

Nick, min konto er verificeret i nogle måneder. Jeg spillede turneringer på kasino. Efter nogle måneder forbød de det uden nogen grund. Sidste gang jeg talte på online chat i sidste måned, ville jeg vide, hvorfor de forbød min konto.

Hej,

Ifølge vores optegnelser blev transaktionen gennemført den 25.03.2024 08:47:02 (UTC)

Har du ikke modtaget pengene på din bankkonto?

Med venlig hilsen

Jeg har modtaget mine penge... men jeg vil stadig bruge min konto.

hvorfor blokerede du det?

Kære marcinchojnacki

Ethvert kasino kan stoppe med at levere tjenester til slutbrugeren, så længe spillerens saldo er nul.

Så vi er ikke sikre på, hvorfor du har angivet det omstridte beløb på 2k eur...

Ønsker dig held og lykke!

Med venlig hilsen

Jeg havde ikke nul på konto. Min klage handler om, hvorfor du spærrede min konto, mens jeg havde penge på den. Jeg kunne ikke spille spil eller sende flere penge. Efter tilbagetrækning har du forbudt min konto uden grund.

Hej marcinchojnacki667,

Bemærk venligst, at ethvert casino kan blokere din konto uden nogen grund, hvis der ikke er nogen resterende saldo tilbage på kontoen, og der er ingen, der kan gøre noget imod det.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

De blokerede min konto uden grund, da jeg havde penge på konto. De lod mig hæve penge og derefter blokerede de dem, så jeg ikke kan logge ind.

problemet er, at de blokerer konti, hvis du vinder for mange penge 😉

Hej marcinchojnacki667,

Ja, hvad jeg forklarede i mit tidligere indlæg - de kan lukke din konto uden nogen grund, hvis du ikke har midler på den. Da du er blevet udbetalt, kan de gøre hvad som helst med kontoen, og ingen har ret til at ændre deres beslutning.

Klagen vil nu blive afsluttet, da konklusionen allerede er blevet forklaret to gange.

Med venlig hilsen,

Nick