HjemKlagesagerVIDAVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet konfiskeret.

VIDAVegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 124 R$

VIDAVegas Casino
Indsendt: 18.11.2024 | Løst : 19.11.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde en verificeret konto og havde konsekvent indbetalt i to måneder. Efter at have vundet en bonus og fuldført rollover, anmodede han om en udbetaling, men kasinoet tilbageholdt pengene og returnerede ikke pengene til hans konto. Problemet blev løst, da kasinoet foretog indbetalingen med det korrekte beløb, og spilleren bekræftede, at alt var tilfredsstillende. Klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' af klageteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej, hvordan har du det? Jeg har indbetalt på dette casino i 2 måneder, og min konto er allerede bekræftet. De giver bonusser på Telegram hver dag. Jeg vandt en bonus og formåede at fuldføre rollover, så jeg anmodede om en udbetaling. De tilbageholdt hævningen og returnerede ikke pengene til min konto, selvom det er et lille beløb. Jeg synes ikke, det er rigtigt for dem at tilbyde bonusser bare for at narre brugere, når de ikke skal betale.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Caniggia2021,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at kasinoet konfiskerede R$124 (tvistværdi)?
  • Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende de konfiskerede gevinster? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for støtten, de har foretaget indbetalingen igen med det korrekte beløb nu, alt er ok indtil videre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, Caniggia2021. Forstår jeg korrekt, at problemet er blevet løst?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

På dette billede kan du se, at den sidste betaling ikke har nogen værdi, den anden har ingen værdi, og der er intet transaktionsnummer, så de har faktisk ikke betalt, det er meget svært for denne virksomhed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Du kan annullere klagen, den er allerede blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Caniggia2021,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere