Spillerens indbetaling kom ikke til hans casinokonto. Klagen blev afvist på spillerens anmodning.
Automatisk oversættelse:
Videoslots Casino ES - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 90 €
Videoslots Casino ES
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Videoslots Casino ES har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget flere indbetalinger, pengene er ikke blevet tilføjet til min saldo og alligevel er de blevet trukket fra min bankkonto. Jeg har klaget via chat og deres svar er at de arbejder på det og at jeg må vente, næste dag laver jeg endnu en indbetaling og det samme sker igen, hvis der er en fejl hvad der skal gøres er at rette det eller bloker det, så det ikke sker igen. De giver ikke løsninger, de siger bare, at man må håbe, at eksperterne arbejder på det, men pengene er ingen steder at finde.
På den anden side har jeg anmodet om en refusion på 40 euro, jeg har modtaget en e-mail, der bekræfter, at min refusion er blevet accepteret, de fortalte mig, at om 2 eller 3 dage ville den stå på min bankkonto. Der er gået 5 dage, og de har stadig ikke gjort det. Jeg anbefaler ikke dette casino til nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Antonio,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Videoslots Casino ES. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvilken betalingsmetode brugte du til at indbetale? Har du sendt betalingsbekræftelsen til casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede casinoet for to dage siden, jeg kom ind med et kort og bekræftede betalingen, da jeg bekræftede på videoslots-siden, dukkede en meddelelse op, der satte en serverfejl. Pengene lægges ikke til min saldo, men trækkes fra min checkkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Antonio,
Vil du venligst oplyse, om du har sendt en bekræftelse til casinoet om din betaling? I tilfælde som disse skal du sørge for at give casinoet et betalingsbevis og mindst en uges tid, da de også skal finde årsagen til fejlen. Giv mig venligst besked indtil slutningen af ugen, hvis der er nogen opdatering vedrørende sagen.
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt bankkvitteringerne til casinoet, de har informeret mig om, at det skyldes en årsag til fejl i 3D-betalinger, og at deres eksperter forsøger at løse det, men jeg kan ikke se fremskridt i løsningen, da de bliver informeret om fejlen , laver jeg en indtastning igen, og den samme fejl opstår igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Antonio,
Tak for opdateringen. Som jeg nævnte ovenfor, giv dem bestemt mindst en uge til at behandle det og kreditere dit indskud. Hold os også opdateret, hvis de vil fortælle dig noget nyt. Indtil da sætter jeg timeren tilbage på dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har krævet mine penge igen, og de bliver ved med at give mig lang tid, jeg har anmodet om en hævning på €40 for 15 dage siden, og jeg har ikke modtaget dem, og de beder mig bevise, at jeg ikke har modtaget dem, jeg har bedt dem sende mig bevis på, at de har tegnet abonnement, og de siger nej, for at vise dem en kontoudtog fra min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Antonio,
Kan du oplyse, hvilken tilbagetrækning du taler om? Talte vi ikke om dit ukrediterede indskud før?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Antonio,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har givet op, jeg har givet op, de gav mig ofte idiotiske undskyldninger, lod dem beholde pengene, jeg har anmodet om at afmelde kontoen og de har accepteret det uden problemer. Jeg har anmodet om en hævning på 40 euro for 15 dage siden, og de fortæller mig, at de har indsat det på min konto, og jeg har ikke modtaget noget på min bankkonto. Jeg har foretaget indbetalinger i kasinoet, og de har ikke tilføjet det til min saldo, efter at have hævdet, at de havde problemer med betalingsudbyderen, om 2 eller 3 dage ville de løse det, der gik 15 dage, og de fortalte mig det samme. Svindlere. Og nu kan du slette det perfekte omdømme. Dårlig kundeservice, dårlig indkomstservice, dårlig betalingsservice og dårlig registreringsservice for at kunne spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Men hvis du alligevel ønsker at afslutte klagen, så lad os det vide.
Automatisk oversættelse:
