Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 uger. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Videoslots Casino ES - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 64
Beløb: 117 €
Videoslots Casino ES
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Videoslots Casino ES har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have opnået fordele og trukket dem tilbage, har jeg ventet på dem i mere end to uger, og de besvarer ikke engang mine e-mails længere, det ligner en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Batmpr,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Videoslots Casino ES. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Verificeret, rigtige penge, ingen bonusser, lad være med at undskylde og send pengene til min konto tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Batmpr,
Siden hvornår er din konto helt bekræftet?
Jeg håber, det står klart, at vi ikke er kasinoet, og vi har brug for flere oplysninger for at hjælpe dig med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, kontoen er verificeret af dig, og ifølge den sidste samtale for to uger siden undskylder du dig selv i betalingsudbyderen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Batmpr,
Igen - vi er ikke Videoslots Casino - vi er Casino.guru, og du har indsendt en klage på vores side mod Videoslots Casino.
Da der er gået over 2 uger, vil jeg videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld, på grund af forvirringen, jeg har allerede opgivet det for tabt. Tak for at hjælpe mig med dette.
Som jeg fortalte dig, så bekræftede de selv min konto, og ifølge dem blev hævningen godkendt, men pengene kom aldrig, jeg har talt med min bank og ingenting, og nu fortæller de mig, at de venter på svar fra betalingsserveren
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Batmpr,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Videoslots Casino ES til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Videoslots Casino ES,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Batmpr,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
