HjemKlagesagerVIP Spins Casino - Spillerens tilbagetrækningsgodkendelse afvises konsekvent.

VIP Spins Casino - Spillerens tilbagetrækningsgodkendelse afvises konsekvent.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £4.000

VIP Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.04.2024 | Sag lukket : 21.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde problemer med at hæve sine gevinster, da kasinoet blev ved med at afvise de dokumenter, hun uploadede til verifikation. Derudover insisterede kasinoet på en indbetaling med det samme kort til udbetaling, men spilleren var ikke i stand til at indbetale på grund af en maksimal kontantgrænse på hendes konto. På trods af vores bestræbelser på at forstå situationen og assistere, svarede spilleren ikke på vores henvendelser. Som følge heraf kunne vi ikke fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har brugt dem i et stykke tid, deponeret i flere måneder. Jeg fik en flot sejr. Forsøgte at trække sig tilbage. Fik at vide, at jeg først skulle uploade beviser! Så det gjorde jeg, pas, selfie, regninger, bankkort. Nogle var undtaget nogle var regected. Forsøgte igen. Igen blev de afvist.

jeg prøvede at foretage udbetalingen igen, jeg fik derefter en besked om, at du ikke kan hæve, før du indbetaler med det kort (jeg havde brugt apple pay), men jeg ville hæve til det samme kort, bare ikke via apple pay. Men jeg kan ikke indbetale, fordi jeg har det maksimale beløb i kontanter på min konto. Jeg har mailet dem over 30 gange. Jeg har indgivet 2 klager. Iv bad om råd og hjælp. Og jeg kommer ingen vegne, intet svar, eller det samme svar er frustrerende.

de har taget mine penge ved mange lejligheder, og nu vil jeg hæve, der ser ud til at være problemer hvert trin .

Jeg vil gerne have hjælp til dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære fjrmrdjgwn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Forstår jeg korrekt, at der ikke er mulighed for at hæve via Apple Pay?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej fjrmrdjgwn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere