Spilleren fra USA er utilfreds med tilbagetrækningsprocessen. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har skrevet til deres side her. Jeg vandt $1500,00 (spillet i bitcoin) søndag d. 5-22-2022 kl. 03.00. Jeg anmodede om en tilbagetrækning, og den blev accepteret til behandling. Jeg kontaktede straks support for at se, om jeg gjorde det rigtigt, da det var min første tilbagetrækning. De var lydhøre og venlige i starten og fortalte mig, at de ville fremskynde tilbagetrækningen, og jeg ville have det senere samme dag. Senere den dag kom, og jeg modtog den ikke. Jeg fik at vide, at jeg skulle vente i hele 24 timer.
Mandag kl. 01.53 modtog jeg en e-mail om, at jeg ville blive betalt inden for de næste 24 timer. Jeg måtte uvilligt vente, og jeg gjorde yderligere 24 timer.
Jeg har lige modtaget endnu en e-mail, der fortæller mig, at jeg var nødt til at vente mere. De ignorerer mine beskeder, nu er de også uhøflige mod mig. Bitcoin bør ikke tage 3 dage, og det er undskyldning efter undskyldning.
Kære derek1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg fik at vide af en af dine kolleger at indsende denne klage. Hvis du går til VIPCOINCASINO her og læser tråden, vil du se en, der arbejder for casinoguru, sagde, at det var på tide at indgive en klage. Jeg vil have mine penge fra disse mennesker!
Jeg har lige endelig modtaget betaling. Kan jeg slette denne klage? Tak skal du have.
Fantastiske nyheder, derek1. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.